Integritetspolicy

Denna integritetspolicy uppdaterades 2018-10-15.

Index

1. Bakgrund
2. Definitioner
3. personuppgiftsansvarig
4. Sammanställning av behandlingen av dina personuppgifter
5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
6. Vilka personuppgifter behandlas på vilken rättslig grund?
7. Sociala medieplattformar
8. Hur länge lagras dina personuppgifter?
9. Småkakor
10. Dina rättigheter
11. Samtycke till behandling av personuppgifter
12. Profilering
13. Till vem överför vi dina personuppgifter?
14. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
15. Tillsyn och efterlevnad
16. Tredje parts villkor
17. Ändringar av integritetspolicyn
18. Kontakta oss

 

1. Bakgrund

Vi bryr oss om din integritet och säkerheten för dina personuppgifter. Att du som kund har tilltro till vårt skydd av din integritet är mycket viktigt för oss.

Denna policy ("Sekretess Policy") har utformats för att göra dig medveten om hur Globe Technologies ("Globe Technologies", " vi”, “oss”) behandlar dina personuppgifter på ett lagligt, lämpligt och säkert sätt. Integritetspolicyn förklarar hur Globe Technologies behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har enligt reglerna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2916/679 med tillhörande tillämpningsföreskrifter och kompletterande författningar om dataskydd (” Dataskyddsregler”).

Sekretesspolicyn gäller (i) när Globe Technologies utför kundsupporttjänster (ii) när du besöker vår webbplats Cramertools.com (“Cramertools.com”) (iii) på marknadsföring som utförs via e-post , telefon och sociala medieplattformar, och (iv) till alla andra kontakter med oss ​​via sociala medieplattformar, e-post eller telefon

2. Definitioner

I denna integritetspolicy inkluderar termen "Personuppgifter" all information som kan hänföras till en identifierad eller identifierbar fysisk person, såsom t.ex. namn, adress, personnummer, födelsedatum, kreditkortsnummer, e-postadress, telefonnummer och köphistorik.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter. Termen "Bearbetning" omfattar t.ex. vår registrering, lagring, överföring och på andra sätt använder dina personuppgifter på ett sådant sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.

3. personuppgiftsansvarig

Globe Technologies Sweden AB, reg. no 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, is the data controller responsible for the Processing of your Personal Data.

4. Sammanställning av behandlingen av dina personuppgifter

Nedan finns en sammanställning av den behandling av personuppgifter vi utför. Vi beskriver vidare behandlingen i avsnitt 5, 6, 7 och 8 i denna integritetspolicy.

Marknadsföring

Syfte: Att marknadsföra Cramer och erbjuda dig rabatter och förmånliga erbjudanden via e-post
Kategori av personuppgifter: Namn och kontaktinformation
Juridisk grund: Samtycke
Lagringsperioder: Tills du återkallar ditt samtycke

Kundsupport

Syfte: Att tillhandahålla kundsupport, service och utveckla tjänster och produkter
Kategori av personuppgifter: Kontaktinformation, Register angående köp och eventuella klagomål, information från kundundersökningar.
Rättslig grund: Berättigat intresse
Lagringsperioder: 24 månader efter att ditt ärende har avslutats eller så länge vi är juridiskt skyldiga

Rättsliga skyldigheter

Syfte: Att följa rättsliga skyldigheter, såsom bokföringslagen eller penningtvättslagen
Kategori av personuppgifter: Kontaktinformation, personligt identifieringsnummer, köphistorik, korrespondens, register angående köp och eventuella klagomål.
Rättslig grund: Rättslig skyldighet
Lagringsperioder: Så länge vi är juridiskt skyldiga att lagra data

 

5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Globe Technologies behandlar personuppgifter för olika ändamål. Sammanfattningsvis sker behandlingen för att vi ska:

• möjliggöra kundvård och kundservice, t.ex. när du kontaktar vår kundsupport via Cramertools.com, e-post eller telefon;
• kunna uppdatera våra tjänster och produkter, samt den tekniska funktionaliteten i våra system;
• ge dig information om evenemang, skicka ut nyhetsbrev och erbjudanden via post, e-post och telefon;
• ge dig information och komma i kontakt med dig via sociala medieplattformar;
• förebygga bedrägerier och utföra riskhantering; och
• följa tillämplig lagstiftning.
• tillhandahålla tjänster som utlovats under våra erbjudanden (1. under den tvååriga kommersiella garantin, 2. den tioåriga batterigarantin, 3. den kostnadsfria robotverkstaden, 4. och robotförsäkringen.

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Vilka personuppgifter vi samlar in om dig beror på vilka av våra produkter eller tjänster du har begärt, beställt eller köpt eller hur du har kommit i kontakt med oss.

När du ombeds att förse oss med personuppgifter, t.ex. i ett kundsupportärende kan du välja att inte göra det. Om du väljer att inte lämna den information som behövs för att få tillgång till en specifik tjänst kan det leda till att vi inte kan fullgöra våra åtaganden gentemot dig. 

Vidare behandlar vi personuppgifter genom att använda cookies (små textfiler som lagras på din enhet) på Cramertools.com. Detta görs för att Cramertools.com och våra onlinetjänster ska kunna fungera så bra som möjligt och ge dig en trevlig kundupplevelse. Läs mer om vår användning av cookies under avsnitt 9.

6. Vilka personuppgifter behandlas på vilken rättslig grund?

ATT SKICKA UT ERBJUDANDEN OCH NYHETSBREV

De personuppgifter vi behandlar för att skicka ut erbjudanden och nyhetsbrev är:

1. för- och efternamn:
2. adress;
3. e-postadress;
4. IP-adress; och
5. information angående din användning av Cramertools.com, t.ex. vilka produkter och/eller tjänster du har visat intresse för, samt din användarhistorik gällande våra erbjudanden och nyhetsbrev (t.ex. vad du klickar på i vårt nyhetsbrev).

Behandlingen av personuppgifter baseras på ditt samtycke.

FÖR KUNDSUPPORT, SERVICE OCH ATT FÖRBÄTTRA VÅRA TJÄNSTER

De personuppgifter vi behandlar när du kommunicerar med oss ​​och för att förbättra våra tjänster är:

1. för- och efternamn:
2. fakturerings- och leveransadress;
3. telefonnummer;
4. e-postadress;
5. personligt identifikationsnummer;
6. information från kundundersökningar; och
7. information du ger oss i kontakt med vår kundsupport.

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att Globe Technologies ska kunna tillhandahålla genuin service via vår kundsupport och för att kunna utreda potentiella klagomål, samt utveckla och förbättra våra produkter och tjänster och därmed tillgodose våra legitima intresse av att hantera kundserviceärenden och utveckla vår verksamhet.

ATT TILLHANDAHÅLLA OVERENSKOMST ERBJUDANDEN

I samband med våra erbjudanden (1. under den tvååriga kommersiella garantin, 2. den tioåriga batterigarantin, 3. det kostnadsfria robotverkstaden, 4. och robotförsäkringen* (*endast tillgänglig i Tyskland)) behandla personuppgifter som du har angett i detta formulär (kontaktuppgifter, valt lösenord, produktinformation) för att uppfylla våra avtalsförpliktelser. Artikel 6 (1) meningen 1 b) GDPR (uppfyllelse av kontrakt) är den rättsliga grunden för databehandling.

Genom att acceptera ovannämnda erbjudanden har du åtagit dig att tillhandahålla dessa uppgifter. Utan att lämna uppgifterna uppfylls inte dina avtalsförpliktelser och vi kommer inte att fortsätta enligt erbjudandet.

ATT UPPFYLLA JURIDISKA SKYLDIGHETER

Vissa personuppgifter Globe Technologies processer används för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut. Sådana skyldigheter kan avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet, såsom utarbetande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktåterkallelser, t.ex. vid misstanke om en defekt eller farlig produkt. Sådana skyldigheter kan även följa av konsumentköplagen (1990:932), bokföringslagen (1999:1078) eller penningtvättslagen (2017:630). Personuppgifter som behandlas för att Globe Technologies ska kunna uppfylla sina juridiska skyldigheter är normalt:

1. för- och efternamn:
2. telefonnummer;
3. e-postadress;
4. personligt identifikationsnummer;
5. korrespondens med dig; och
6. information angående ett potentiellt köp, t.ex. vilken produkt du köpt och eventuella åsikter du kan ha om våra produkter eller tjänster.

7. Sociala medieplattformar

Vi använder Facebook, Instagram och YouTube som kanaler för att komma i kontakt med våra kunder, samt för att marknadsföra och informera om våra produkter och tjänster. I samband med detta är Globe Technologies personuppgiftsansvarig för publikationer och information på de sociala medieplattformar som innehåller Personuppgifter och tillhandahålls av dig som användare i form av t.ex. kommentarer, bilder och video. Globe Technologies accepterar inte på något sätt att något stötande material publiceras eller görs tillgängligt via våra kanaler på sociala medieplattformar. Globe Technologies ber våra användare att rapportera olämpligt innehåll till oss för att vi ska kunna säkerställa att inget sådant innehåll finns på våra sociala medieplattformar. Globe Technologies kan därmed också, baserat på vad vi anser nödvändigt, ta bort innehåll från de sociala medieplattformarna.

8. Hur länge lagras dina personuppgifter?

Dina personuppgifter lagras endast så länge som det finns behov av att lagra dem för att uppfylla de syften för vilka personuppgifterna samlades in i enlighet med denna integritetspolicy. Globe Technologies har tydliga rutiner som säkerställer att vi inte lagrar dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Om du har samtyckt till att ta emot erbjudanden från oss via t.ex. vårt nyhetsbrev, vi behandlar dina personuppgifter för det specifika ändamålet, tills du avregistrerar dig eller informerar oss om att du inte längre samtycker till att erbjudanden skickas till dig. Du kan göra detta genom att (i) kontakta oss och informera oss om detta skriftligen, eller (ii) följa länken i utskicket.

Personuppgifter som vi har tagit emot genom samtal med kundsupport raderas 24 månader efter att ditt ärende har avslutats eller när vi inte längre är skyldiga enligt lag att lagra personuppgifterna.

Personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla potentiella garantiåtaganden samt ärenden gällande reklamationer lagras så länge det tar för oss att uppfylla vårt garantiåtagande.

För att möjliggöra för Globe Technologiess efterlevnad av de juridiska skyldigheterna som härrör från tillämplig lagstiftning eller för att skydda våra rättsliga intressen (vid en rättsprocess), kan vi komma att lagra dina personuppgifter under en längre tid. Personuppgifterna lagras dock aldrig längre än vad som är nödvändigt eller lagstadgat för respektive ändamål.

9. Småkakor

Vi använder cookies på vår webbplats. Mer information om hur vi behandlar cookies finns i vår Cookie Policy.

10. Dina rättigheter

Globe Technologies vill vara transparent i vår behandling av dina personuppgifter. Du har rätt att få information om den behandling av dina personuppgifter vi utför. Nedan hittar du en redogörelse för vilka rättigheter du kan göra anspråk på genom att kontakta vårt dataskyddsombud. Kontaktinformation till vårt dataskyddsombud finns i slutet av denna integritetspolicy.

Rätt till tillträde

Du har rätt att kostnadsfritt begära information om vår behandling av dina personuppgifter. Du har också rätt att få en kopia av dina personuppgifter som vi behandlar. En sådan begäran ska lämnas till oss skriftligen, med ett förtydligande av vilken information du vill ha tillgång till. Vi kommer att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt. Om vi ​​inte kan ge dig tillgång till den information som din begäran avser kommer vi att ge en anledning till varför. Kopian av dina personuppgifter kommer att skickas till din registrerade adress om inte annat har överenskommits skriftligen med dig. För att säkerställa att rätt person kommer att ta emot personuppgifterna kan vi komma för att begära mer information från dig.

Rätt till rättelse

Huvudansvaret för att säkerställa att de personuppgifter vi behandlar är korrekta ligger hos Globe Technologies, som personuppgiftsansvarig. Om du informerar oss om att de personuppgifter du har lämnat till oss inte längre är korrekta kommer vi, om så är fallet, omgående att rätta till detta.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att Globe Technologies, utan onödiga förseningar, raderar dina personuppgifter. Personuppgifter ska raderas i följande fall:

1. om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in;
2. om radering är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet.
3. om dina personuppgifter inte har behandlats i enlighet med dataskyddsreglerna; eller
4. om du motsätter dig behandlingen av personuppgifter efter att en intresseavvägning har genomförts och ditt intresse väger tyngre än vårt;
5. om behandlingen utförs för direktmarknadsföringsändamål och du motsätter dig att dina personuppgifter behandlas för sådana ändamål;
6. om du återkallar ditt samtycke och behandlingen enbart baserades på ditt samtycke;

Det kan finnas skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera alla dina personuppgifter. Dessa skyldigheter härrör från gällande lagstiftning avseende t.ex. bokföring. Om vissa personuppgifter inte kan raderas på grund av tillämplig lagstiftning kommer vi att säkerställa att personuppgifterna kommer att användas enbart i syfte att uppfylla sådana juridiska skyldigheter och inte för andra ändamål.

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att Globe Technologies tillfälligt begränsar behandlingen av dina personuppgifter. En sådan begränsning kan begäras i följande fall:

1. om du anser att de personuppgifter vi har om dig är felaktiga och i samband med detta har begärt rättelse;
2. när den behandling av dina personuppgifter som utförs inte är förenlig med dataskyddsreglerna, men du fortfarande inte vill att dina personuppgifter ska raderas utan snarare begränsas; och
3. när vi inte längre behöver dina personuppgifter för vår behandling men du behöver dem för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Om du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter kan användningen av dina personuppgifter begränsas under tiden för utredningen. Vid begränsningen av dina personuppgifter kommer IST endast att lagra dina personuppgifter och för vidare behandling inhämta ditt samtycke.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att, i de fall vi behandlar dina personuppgifter med ditt samtycke eller för att uppfylla avtalsenliga förpliktelser gentemot dig, kräva att vi förser dig med alla personuppgifter vi har om dig och som behandlas på ett automatiserat sätt, i ett maskinläsbart format, som kan vara t.ex. en Excel-fil eller en CSV-fil. Om det är tekniskt möjligt har du vidare rätt att kräva att vi överför dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot vår Behandling av dina Personuppgifter om Behandlingen är baserad på vårt berättigade intresse efter en intresseavvägning. Globe Technologies kan i ett sådant fall be dig ange vilken Behandling du invänder mot. Om du invänder mot någon Behandling kommer vi endast att fortsätta vår Behandling av Personuppgifterna om det finns legitima intressen för Behandlingen som väger tyngre än dina intressen.

11. Samtycke till behandling av personuppgifter

Om du har gett ditt samtycke kommer Globe Technologies att skicka dig nyhetsbrev och marknadsföring som vi tror att du kommer att vara intresserad av via e-post eller sms beroende på vilken typ av utskick du har begärt från oss.

När du samtycker till att Globe Technologies sänder dig nyhetsbrev och marknadsföring via e-post kommer du alltid att få ett e-postmeddelande med en länk där vi ber dig bekräfta att du vill ta emot våra utskick. Detta gör vi för att så långt som möjligt säkerställa att du fattar ett medvetet beslut och att det faktiskt är du som har begärt våra utskick.

Du bestämmer om du vill samtycka till den avsedda Behandlingen och när du vill återkalla ditt samtycke. Om du vill återkalla ditt samtycke, kontakta oss på det sätt som presenteras nedan eller genom att följa länken i utskicket.

Läs mer om vad det innebär att ha lämnat samtycke under avsnitt 6 ovan.

12. Profilering

Globe Technologies kommer att analysera ditt beteende på Cramertools.com och hur du interagerar med vårt nyhetsbrev och andra utskick, för att få mer kunskap om dig som kund och våra kunder i allmänhet, samt för att förbättra erbjudandena (detta utgörs av så kallad "Profilering"). För samma ändamål kan vi komma att behandla potentiella personliga önskemål eller preferenser som du har gett oss, t.ex. information om att du är intresserad av en viss typ av produkt. Detta görs genom att analysera vilka produkter du har tittat på eller utifrån vad du klickat på i vårt nyhetsbrev eller våra andra utskick till dig. Baserat på denna information förser vi dig med anpassad marknadsföring och erbjudanden.

Globe Technologies baserar Behandlingen på Personuppgifter som utförs för Profileringen i enlighet med Dataskyddsreglerna på vårt berättigade intresse av att skicka dig erbjudanden och information som vi tror att du är intresserad av. Som grund för detta har vi genomfört en avvägning av intressen där vi bland annat har tagit hänsyn till att behandlingen inte avser några känsliga personuppgifter, att du har begärt våra utskick och att vi har ett tydligt affärsintresse av att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster till dig som en kund på ett effektivt sätt.

Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter genom profilering. Du kan göra detta genom att kontakta dpo@greenworkstools.eu. När vi har mottagit ditt meddelande kommer vi att beslagta behandlingen av dina personuppgifter för profileringsändamål.

13. Till vem överför vi dina personuppgifter?

För att kunna tillhandahålla våra tjänster och produkter utser vi utvalda tredje parter. Detta innebär att vi delar en del av de Personuppgifter vi har samlat in med dem, t.ex. till Globe Technologies' Technologies-företag och andra affärspartners såsom leverantörer av kort- och kommunikationstjänster eller leverantörer för tryckning och distribution. I samband med sådan överföring av dina personuppgifter vidtar Globe Technologies organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett så säkert och säkert sätt som möjligt. Sådana överföringar utförs endast i situationer där Globe Technologies har ett legitimt affärsintresse att göra det. Dessa utvalda tredje parter kommer endast att behandla dina personuppgifter på sätt som följer av denna integritetspolicy och för att uppfylla ett eller flera av de syften som anges i denna sekretesspolicy.

Globe Technologies kan vara skyldig att på begäran enligt lag och myndighetsbeslut lämna ut dina personuppgifter. Sådant avslöjande kan t.ex. inträffa hos polisen eller Skatteverket.

I händelse av förändringar i Globe Technologies verksamhet eller ägande, kan dina personuppgifter även delas med en tredje part. Skulle Globe Technologies sälja hela eller delar av sin verksamhet eller tillgångar, kan Globe Technologies avslöja dina personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare och deras potentiella rådgivare.

Globe Technologies kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte tidigare har fått ditt samtycke.

14. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att skydda din personliga integritet, upptäcka, förhindra och begränsa riskerna för en hackingattack etc. vidtar Globe Technologies flera tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för information. Vid överföring av personuppgifter såsom personligt identifikationsnummer, lösenord etc. via internet, skyddas sådana personuppgifter genom kryptering. Globe Technologies vidtar också åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, missbruk, avslöjande, ändringar och skador. Globe Technologies säkerställer att åtkomst till dina personuppgifter endast ges till anställda som behöver det för att utföra sina arbetsuppgifter och att de behandlar dina personuppgifter konfidentiellt.

15. Tillsyn och efterlevnad

Om du på något sätt är missnöjd med hur dina personuppgifter har behandlats eller tror att dina personuppgifter har behandlats i strid med dataskyddsreglerna är du välkommen att kontakta oss. Du kan också vända dig till tillsynsmyndigheten, som för närvarande är Datainspektionen. Du hittar mer information på www.datainspektionen.se.

Vi säkerställer att alla nyanställda får denna integritetspolicy för att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Globe Technologies granskar årligen denna sekretesspolicy.

16. Tredje parts villkor

Globe Technologies tjänster kan i vissa fall vara föremål för en tredje parts villkor. Globe Technologies ansvarar inte för en sådan tredje parts användning av dina personuppgifter eftersom de själva är personuppgiftsansvariga och ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Därför är det viktigt att du observerar och läser igenom villkoren för tredje part, t.ex. i samband med användning av vår betaltjänst på Cramertools.com eller vid val av leverans av den produkt du beställt från oss, där potentiella kreditinstitut och fraktbolag behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina egna villkor. Detsamma gäller om det finns en länk på Cramertools.com till andra webbplatser.

17. Ändringar av integritetspolicyn

Globe Technologies förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy när vi anser att det är nödvändigt för att följa tillämplig lagstiftning. Sådana ändringar är särskilt motiverade vid eventuella ändringar i lagstiftningen, på grund av uttalanden från tillsynsmyndigheten eller andra myndigheter som avger uttalanden som hänför sig till dataskyddsreglerna. Vidare kommer denna integritetspolicy att uppdateras när det är nödvändigt på grund av ändringar relaterade till våra produkter och tjänster.

Vi kommer att informera dig i god tid innan en sådan ändring träder i kraft.

18. Kontakta oss

Om du har frågor angående denna integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter, vill lämna in en begäran i enlighet med sekretesspolicyn, eller vill rapportera ett brott mot denna sekretesspolicy etc., är du välkommen att kontakta vår datasekretess Officer enligt nedan, eller via vårt kontaktformulär som du hittar på Cramertools.com.

Globe Technologies Sweden AB, reg. no 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu