Politica sulla riservatezza

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata il 15-10-2018.

Indice

  1. Sfondo
  2. Definizioni
  3. Titolare del trattamento dei dati
  4. Raccolta del Trattamento dei tuoi Dati Personali
  5. Perché trattiamo i tuoi dati personali?
  6. Quali Dati Personali vengono trattati su quale base giuridica?
  7. Piattaforme di social media
  8. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?
  9. Cookies
  10. I tuoi diritti
  11. Consenso al Trattamento dei Dati Personali
  12. Profilazione
  13. A chi trasferiamo i tuoi Dati Personali?
  14. Come proteggiamo i tuoi dati personali?
  15. Supervisione e conformità
  16. Termini e condizioni di terze parti
  17. Modifiche all'Informativa sulla privacy
  18. Contattaci

 

  1. Sfondo

Ci prendiamo cura della tua privacy e della sicurezza dei tuoi dati personali. È molto importante per noi che tu, come cliente, abbia fiducia nella nostra protezione della tua privacy.

Questa politica (“Politica sulla Privacy”) è stata progettata per farti sapere come Globe Technologies (“Globe Technologies”, “noi”, “ci”) tratta i tuoi dati personali in modo legale, appropriato e sicuro. La Politica sulla Privacy spiega come Globe Technologies tratta i tuoi dati personali e quali diritti hai secondo le norme del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (UE) 2916/679 con le relative leggi di attuazione e le leggi supplementari sulla protezione dei dati (le “Norme sulla Protezione dei Dati”).

La Politica sulla Privacy si applica (i) quando Globe Technologies fornisce servizi di supporto clienti (ii) quando visiti il nostro sito web Cramertools.com (“Cramertools.com”) (iii) al marketing effettuato tramite e-mail, telefono e piattaforme di social media, e (iv) a tutti gli altri contatti con noi tramite piattaforme di social media, e-mail o telefono.

  1. Definizioni

In questa Informativa sulla Privacy, il termine "Dati Personali" include qualsiasi informazione che può essere attribuibile a una persona fisica identificata o identificabile, come ad esempio nome, indirizzo, numero di identificazione personale, data di nascita, numero di carta di credito, indirizzo e-mail, numero di telefono e cronologia degli acquisti.

In questa Informativa sulla Privacy descriviamo come trattiamo i tuoi Dati Personali. Il termine "Trattamento" include ad esempio la nostra registrazione, archiviazione, trasmissione e in altri modi l'utilizzo dei tuoi Dati Personali in modo tale come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

  1. Titolare del trattamento dei dati

Globe Technologies Sweden AB, reg. no 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, è il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi Dati Personali.

  1. Raccolta del Trattamento dei tuoi Dati Personali

Di seguito è riportata una compilazione del Trattamento dei Dati Personali che effettuiamo. Descriviamo ulteriormente il Trattamento nelle sezioni 5, 6, 7 e 8 di questa Informativa sulla Privacy.

Marketing

Scopo: Commercializzare Cramer e offrirti sconti e offerte vantaggiose via e-mail
Categoria di Dati Personali: Nome e informazioni di contatto
Base giuridica: consenso
Periodi di conservazione: Fino a quando non ritiri il tuo consenso

Servizio Clienti

Scopo: Fornire supporto ai clienti, servizio e sviluppare servizi e prodotti
Categoria di Dati Personali: Informazioni di contatto, Registrazioni riguardanti acquisti e possibili reclami, Informazioni dai sondaggi dei clienti.
Base legale: Interesse legittimo
Periodi di conservazione: 24 mesi dopo la conclusione della tua pratica o per tutto il tempo in cui siamo legalmente obbligati

Obblighi legali

Scopo: Per conformarsi agli obblighi legali, come la Legge Contabile o la Legge sul Riciclaggio di Denaro
Categoria di Dati Personali: Informazioni di contatto, numero di identificazione personale, cronologia degli acquisti, corrispondenza, registrazioni riguardanti acquisti e possibili reclami.
Base legale: Obbligo legale
Periodi di conservazione: Finché siamo legalmente obbligati a conservare i dati

 

  1. Perché trattiamo i tuoi dati personali?

Globe Technologies tratta dati personali per scopi diversi. In sintesi, il trattamento avviene affinché noi:

  • abilitare l'assistenza clienti e il servizio clienti, ad esempio quando contatti il nostro supporto clienti tramite Cramertools.com, e-mail o telefono;
  • essere in grado di aggiornare i nostri servizi e prodotti, così come la funzionalità tecnica dei nostri sistemi;
  • fornirti informazioni sugli eventi, inviare newsletter e offerte tramite posta, e-mail e telefono;
  • fornirti informazioni e metterti in contatto con te tramite piattaforme di social media;
  • prevenire frodi e gestire i rischi; e
  • rispettare la legislazione applicabile.
  • fornire servizi come promesso nelle nostre offerte (1. sotto la garanzia commerciale di due anni, 2. la garanzia di dieci anni della batteria, 3. il garage robotico gratuito, 4. e l'assicurazione robotica.

Raccogliamo solo Dati Personali che sono necessari per le finalità descritte in questa Informativa sulla Privacy. I Dati Personali che raccogliamo su di te dipendono da quali dei nostri prodotti o servizi hai richiesto, ordinato o acquistato o da come sei entrato in contatto con noi.

Quando ti viene chiesto di fornirci Dati Personali, ad esempio in un caso di assistenza clienti, puoi scegliere di non farlo. Se scegli di non fornire le informazioni necessarie per accedere a un servizio specifico, questo potrebbe portare a non essere in grado di adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti. 

Inoltre, trattiamo Dati Personali attraverso l'uso di cookie (piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo) su Cramertools.com. Questo viene fatto affinché Cramertools.com e i nostri servizi online possano funzionare nel miglior modo possibile e offrirti un'esperienza cliente piacevole. Leggi di più sul nostro utilizzo dei cookie nella sezione 9.

  1. Quali Dati Personali vengono trattati su quale base giuridica?

PER INVIARE OFFERTE E NEWSLETTER

I Dati Personali che trattiamo per inviare offerte e newsletter sono:

  1. nome e cognome:
  2. indirizzo;
  3. indirizzo e-mail;
  4. indirizzo IP; e
  5. informazioni riguardanti il tuo utilizzo di Cramertools.com, ad esempio quali prodotti e/o servizi hai mostrato interesse, così come la tua cronologia utente riguardo alle nostre offerte e newsletter (ad esempio, su cosa clicchi nella nostra newsletter).

Il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso.

PER ASSISTENZA CLIENTI, SERVIZIO E MIGLIORAMENTO DEI NOSTRI SERVIZI

I Dati Personali che trattiamo quando comunichi con noi e per migliorare i nostri servizi sono:

  1. nome e cognome:
  2. indirizzo di fatturazione e consegna;
  3. numero di telefono;
  4. indirizzo e-mail;
  5. numero di identificazione personale;
  6. informazioni provenienti da sondaggi condotti sui clienti; e
  7. informazioni che ci fornisci contattando il nostro supporto clienti.

Il trattamento dei dati personali è necessario affinché Globe Technologies possa fornire un servizio genuino tramite il nostro supporto clienti e per poter indagare su potenziali reclami, nonché sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi e, in tal modo, soddisfare il nostro legittimo interesse a gestire le questioni di assistenza clienti e sviluppare la nostra attività.

PER FORNIRE OFFERTE CONCORDATE

Nel contesto delle nostre offerte (1. sotto la garanzia commerciale di due anni, 2. la garanzia della batteria di dieci anni, 3. il garage robotico gratuito, 4. e l'assicurazione robotica* (*disponibile solo in Germania)) trattiamo i dati personali che hai inserito in questo modulo (dati di contatto, password scelta, informazioni sul prodotto) per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. L'articolo 6 (1) frase 1 b) GDPR (adempimento del contratto) è la base legale per il trattamento dei dati.

Accettando le offerte sopra menzionate, ti sei impegnato a fornire questi dati. Senza fornire i dati, le tue obbligazioni contrattuali non sono adempiute e non procederemo secondo l'offerta.

PER ADEMPIERE AGLI OBBLIGHI DI LEGGE

"Alcuni Dati Personali trattati da Globe Technologies vengono utilizzati per conformarsi agli obblighi legali secondo la legislazione applicabile, le sentenze dei tribunali o le decisioni delle autorità. Tali obblighi possono riferirsi a requisiti riguardanti la responsabilità del prodotto e la sicurezza del prodotto, come la preparazione di comunicazioni e informazioni al pubblico e ai clienti riguardo ai richiami di prodotto, ad esempio in caso di sospetto di un prodotto difettoso o pericoloso. Tali obblighi possono anche derivare dalla Legge sulle Vendite ai Consumatori (1990:932), dalla Legge Contabile (1999:1078) o dalla Legge sul Riciclaggio di Denaro (2017:630). I Dati Personali trattati affinché Globe Technologies possa conformarsi ai propri obblighi legali sono normalmente:"

  1. nome e cognome:
  2. numero di telefono;
  3. indirizzo e-mail;
  4. numero di identificazione personale;
  5. corrispondenza con te; e
  6. informazioni riguardanti un potenziale acquisto, ad esempio quale prodotto hai acquistato e eventuali opinioni che potresti avere relative ai nostri prodotti o servizi.
  1. Piattaforme di social media

Utilizziamo Facebook, Instagram e YouTube come canali per entrare in contatto con i nostri clienti, nonché per commercializzare e informare sui nostri prodotti e servizi. In relazione a ciò, Globe Technologies è il titolare del trattamento dei dati per le pubblicazioni e le informazioni sulle piattaforme di social media che contengono Dati Personali e sono fornite da te come utente sotto forma di ad esempio commenti, foto e video. Globe Technologies non accetta in alcun modo la pubblicazione o la messa a disposizione di materiale offensivo tramite i nostri canali sulle piattaforme di social media. Globe Technologies chiede ai nostri utenti di segnalarci contenuti inappropriati affinché possiamo garantire che tali contenuti non esistano sulle nostre piattaforme di social media. Globe Technologies può quindi, in base a quanto riteniamo necessario, rimuovere contenuti dalle piattaforme di social media.

  1. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?

I tuoi Dati Personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui i Dati Personali sono stati raccolti in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Globe Technologies ha procedure chiare che garantiscono che non conserviamo i tuoi Dati Personali più a lungo del necessario.

Se hai acconsentito a ricevere offerte da noi tramite, ad esempio, la nostra newsletter, trattiamo i tuoi Dati Personali per quel specifico scopo, fino a quando non ti disiscrivi o non ci informi che non acconsenti più a ricevere offerte. Puoi farlo (i) contattandoci e informandoci di questo per iscritto, oppure (ii) seguendo il link nella mailing.

I Dati Personali che abbiamo ricevuto attraverso conversazioni con il servizio clienti vengono eliminati 24 mesi dopo la conclusione della tua questione o una volta che non siamo più obbligati per legge a conservare i Dati Personali.

I Dati Personali necessari per adempiere ai potenziali impegni di garanzia, così come le questioni relative ai reclami, vengono conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare il nostro impegno di garanzia.

Al fine di consentire a Globe Technologiess di conformarsi agli obblighi legali derivanti dalla legislazione applicabile o per tutelare i nostri interessi legali (in caso di un processo legale), potremmo conservare i tuoi Dati Personali per un periodo di tempo più lungo. Tuttavia, i Dati Personali non vengono mai conservati per un periodo superiore a quello necessario o previsto dalla legge per ciascun scopo.

  1. Cookies

Utilizziamo i cookie sul nostro Sito Web. Maggiori informazioni su come trattiamo i cookie possono essere trovate nella nostra Informativa sui Cookie.

  1. I tuoi diritti

Globe Technologies desidera essere trasparente nel nostro trattamento dei tuoi Dati Personali. Hai il diritto di ricevere informazioni riguardo al trattamento dei tuoi Dati Personali che effettuiamo. Di seguito trovi una dichiarazione dei diritti che puoi rivendicare contattando il nostro responsabile della protezione dei dati. Le informazioni di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati possono essere trovate alla fine di questa Informativa sulla Privacy.


Diritto di accesso

Hai il diritto di richiedere, gratuitamente, informazioni riguardanti il nostro trattamento dei tuoi Dati Personali. Hai anche il diritto di ricevere una copia dei tuoi Dati Personali che trattiamo. Tale richiesta deve essere presentata per iscritto, con una precisazione riguardo a quali informazioni desideri accedere. Risponderemo alla tua richiesta il più rapidamente possibile. Se non possiamo concederti l'accesso alle informazioni relative alla tua richiesta, forniremo una motivazione del perché. La copia dei tuoi Dati Personali sarà inviata al tuo indirizzo registrato, salvo diverso accordo con te per iscritto. Per garantire che la persona giusta riceva i Dati Personali, potremmo richiedere ulteriori informazioni da te.


Diritto di rettifica

La principale responsabilità di garantire che i Dati Personali che trattiamo siano corretti spetta a Globe Technologies, in qualità di titolare del trattamento. Se ci informi che i Dati Personali che ci hai fornito non sono più corretti, provvederemo, se del caso, a rettificarli prontamente.


Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere che Globe Technologies, senza ritardi inutili, cancelli i tuoi Dati Personali. I Dati Personali devono essere cancellati nei seguenti casi:

  1. se i Dati Personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti;
  2. se la cancellazione è necessaria per conformarsi a un obbligo legale.
  3. se i tuoi Dati Personali non sono stati Trattati in conformità con le Norme sulla Protezione dei Dati; oppure
  4. se ti opponi al Trattamento dei Dati Personali dopo che è stata effettuata una ponderazione degli interessi e il tuo interesse prevale sul nostro;
  5. se il Trattamento è effettuato per scopi di marketing diretto e ti opponi al Trattamento dei tuoi Dati Personali per tali scopi;
  6. se ritiri il tuo consenso e il Trattamento si basava esclusivamente sul tuo consenso;

Potrebbero esserci obblighi che ci impediscono di cancellare immediatamente tutti i tuoi Dati Personali. Questi obblighi derivano dalla legislazione applicabile riguardante, ad esempio, la contabilità. Se determinati Dati Personali non possono essere cancellati a causa della legislazione applicabile, ci assicureremo che i Dati Personali siano utilizzati esclusivamente per adempiere a tali obblighi legali e non per altri scopi.


Diritto di limitazione

Hai il diritto di richiedere che Globe Technologies limiti temporaneamente il Trattamento dei tuoi Dati Personali. Tale limitazione può essere richiesta nei seguenti casi:

  1. se consideri i Dati Personali che abbiamo su di te come errati e in relazione a questo hai richiesto la rettifica;
  2. quando il trattamento dei tuoi dati personali non è conforme alle norme sulla protezione dei dati, ma non desideri comunque che i tuoi dati personali vengano cancellati, ma piuttosto limitati; e
  3. quando non abbiamo più bisogno dei tuoi Dati Personali per le finalità del nostro Trattamento, ma tu ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale.

Se hai presentato opposizione al Trattamento dei tuoi Dati Personali, l'uso dei tuoi Dati Personali potrebbe essere limitato durante il periodo dell'indagine. In caso di limitazione dei tuoi Dati Personali, IST conserverà solo i tuoi Dati Personali e per ulteriori Trattamenti otterrà il tuo consenso.


Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto, nei casi in cui trattiamo i tuoi Dati Personali con il tuo consenso o per adempiere a obblighi contrattuali nei tuoi confronti, di richiedere che ti forniamo tutti i Dati Personali che abbiamo su di te e che sono trattati in modo automatizzato, in un formato leggibile da una macchina, che può essere ad esempio un file Excel o un file CSV. Se tecnicamente possibile, hai inoltre il diritto di richiedere che trasferiamo i tuoi Dati Personali a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali se il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse dopo un bilanciamento degli interessi. Globe Technologies può in tal caso chiederti di specificare a quale trattamento ti opponi. Se ti opponi a qualsiasi trattamento, continueremo il nostro trattamento dei dati personali solo se ci sono interessi legittimi per il trattamento che superano i tuoi interessi.

  1. Consenso al Trattamento dei Dati Personali

Se hai dato il tuo consenso, Globe Technologies ti invierà newsletter e marketing che riteniamo possano interessarti via e-mail o sms, a seconda del tipo di comunicazioni che hai richiesto.

Quando acconsenti a Globe Technologies di inviarti newsletter e marketing via e-mail, riceverai sempre un'e-mail con un link in cui ti chiediamo di confermare che desideri ricevere le nostre comunicazioni. Facciamo questo per assicurarci, per quanto possibile, che tu stia prendendo una decisione consapevole e che sia effettivamente tu a richiedere le nostre comunicazioni.

Decidi se vuoi acconsentire al trattamento previsto e quando desideri revocare il tuo consenso. Se desideri revocare il tuo consenso, contattaci nel modo indicato di seguito o seguendo il link presente nella comunicazione.

Leggi di più su cosa significa aver dato consenso ai sensi della sezione 6 sopra.

  1. Profilazione

Globe Technologies analizzerà il tuo comportamento su Cramertools.com e come interagisci con la nostra newsletter e altre comunicazioni, al fine di ottenere maggiori informazioni su di te come cliente e sui nostri clienti in generale, nonché per migliorare le nostre offerte (questo compone il cosiddetto “Profiling”). Per gli stessi scopi potremmo elaborare potenziali desideri o preferenze personali che ci hai fornito, ad esempio informazioni che indicano che sei interessato a un certo tipo di prodotto. Questo avviene analizzando quali prodotti hai visualizzato o in base a cosa hai cliccato nella nostra newsletter o nelle altre comunicazioni che ti abbiamo inviato. Sulla base di queste informazioni ti forniamo marketing e offerte personalizzate.

Globe Technologies basa il Trattamento sui Dati Personali che viene effettuato per il Profiling in conformità con le Normative sulla Protezione dei Dati, basandosi sul nostro legittimo interesse di inviarti offerte e informazioni che riteniamo possano interessarti. A tal fine, abbiamo condotto un bilanciamento degli interessi in cui abbiamo preso in considerazione, tra l'altro, che il Trattamento non riguarda alcun Dato Personale sensibile, che hai richiesto le nostre comunicazioni e che abbiamo un chiaro interesse commerciale a poter promuovere i nostri prodotti e servizi a te come cliente in modo efficiente.

Puoi in qualsiasi momento opporti al Trattamento dei tuoi Dati Personali attraverso il Profiling. Puoi farlo contattando dpo@greenworkstools.eu. Quando riceveremo il tuo messaggio, interromperemo il Trattamento dei tuoi Dati Personali per scopi di Profiling.

  1. A chi trasferiamo i tuoi Dati Personali?

Per fornire i nostri servizi e prodotti, nominiamo terze parti selezionate. Ciò comporta che condividiamo alcuni dei Dati Personali che abbiamo raccolto con loro, ad esempio con le aziende tecnologiche di Globe Technologies e altri partner commerciali come fornitori di servizi di carte e comunicazioni o fornitori per la stampa e la distribuzione. In relazione a tale trasferimento dei tuoi Dati Personali, Globe Technologies adotta misure organizzative e tecniche per garantire che i tuoi Dati Personali siano trattati nel modo più sicuro e protetto possibile. Tali trasferimenti vengono effettuati solo in situazioni in cui Globe Technologies ha un legittimo interesse commerciale a farlo. Queste terze parti selezionate tratteranno i tuoi Dati Personali solo in modi che derivano da questa Informativa sulla Privacy e al fine di soddisfare uno o più degli scopi elencati in questa Informativa sulla Privacy.

Globe Technologies potrebbe essere obbligata a divulgare i tuoi Dati Personali su richiesta di leggi e decisioni delle autorità. Tale divulgazione può ad esempio avvenire alla polizia o all'Agenzia delle Entrate svedese.

In caso di modifiche all'attività o alla proprietà di Globe Technologies, i tuoi Dati Personali potrebbero essere condivisi con una terza parte. Qualora Globe Technologies vendesse l'intera attività o parte di essa, Globe Technologies potrebbe divulgare i tuoi Dati Personali a potenziali o effettivi acquirenti e ai loro potenziali consulenti.

Globe Technologies non venderà i tuoi Dati Personali a terzi a meno che non abbiamo precedentemente ottenuto il tuo consenso.

  1. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Per proteggere la tua integrità personale, scoprire, prevenire e limitare i rischi di un attacco informatico, Globe Technologies adotta diverse misure tecniche e organizzative di sicurezza delle informazioni. Durante le trasmissioni di Dati Personali come numero di identificazione personale, password, ecc. tramite internet, tali Dati Personali sono protetti tramite crittografia. Globe Technologies adotta anche misure per proteggere i tuoi Dati Personali da accessi non autorizzati, abusi, rivelazioni, modifiche e danni. Globe Technologies garantisce che l'accesso ai tuoi Dati Personali sia concesso solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti lavorativi e che trattino i tuoi Dati Personali con riservatezza.

  1. Supervisione e conformità

Se in qualche modo non sei soddisfatto di come sono stati trattati i tuoi Dati Personali o credi che i tuoi Dati Personali siano stati trattati in violazione delle Regole sulla Protezione dei Dati, sei invitato a contattarci. Puoi anche rivolgerti all'autorità di vigilanza, che attualmente è Datainspektionen. Puoi trovare ulteriori informazioni su www.datainspektionen.se.

Ci assicuriamo che tutti i nuovi dipendenti ricevano questa Informativa sulla Privacy per proteggere i tuoi Dati Personali nel miglior modo possibile.

Globe Technologies rivede annualmente questa Informativa sulla Privacy.

  1. Termini e condizioni di terze parti

I servizi di Globe Technologies possono, in alcuni casi, essere soggetti ai termini e alle condizioni di terzi. Globe Technologies non è responsabile per l'uso dei tuoi Dati Personali da parte di tali terzi, in quanto essi stessi sono titolari del trattamento e responsabili del Trattamento dei tuoi Dati Personali. Pertanto, è importante che tu osservi e legga i termini e le condizioni dei terzi, ad esempio in relazione all'uso del nostro servizio di pagamento su Cramertools.com o nel momento in cui scegli la consegna del prodotto che hai ordinato da noi, dove potenziali istituti di credito e compagnie di spedizione trattano i tuoi Dati Personali in conformità con i propri termini e condizioni. Lo stesso vale se c'è un link su Cramertools.com ad altri siti web.

  1. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Globe Technologies si riserva il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy quando lo riteniamo necessario per conformarci alla legislazione applicabile. Tali modifiche sono particolarmente giustificate in caso di potenziali cambiamenti nella legislazione, a causa di dichiarazioni dell'autorità di vigilanza o di altre autorità che emettono dichiarazioni relative alle Regole sulla Protezione dei Dati. Inoltre, questa Informativa sulla Privacy sarà aggiornata quando sarà necessario a causa di cambiamenti relativi ai nostri prodotti e servizi.

Ti informeremo in tempo utile prima che tale cambiamento entri in vigore.

  1. Contattaci

Se hai domande relative a questa Informativa sulla Privacy o al Trattamento dei tuoi Dati Personali, desideri presentare una richiesta in conformità con l'Informativa sulla Privacy, o desideri segnalare una violazione di questa Informativa sulla Privacy, sei invitato a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati come indicato di seguito, o tramite il nostro modulo di contatto che puoi trovare su Cramertools.com.

Globe Technologies Sweden AB, n. reg. 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu