Politika privatnosti

Ova Pravila o privatnosti ažurirana su 2018-10-15.

Indeks

  1. Pozadina
  2. Definicije
  3. Kontrolor podataka
  4. Kompilacija obrade vaših osobnih podataka
  5. Zašto obrađujemo vaše osobne podatke?
  6. Koji se osobni podaci obrađuju na temelju koje zakonske osnove?
  7. Platforme društvenih medija
  8. Koliko dugo se pohranjuju vaši osobni podaci?
  9. Kolačići
  10. Vaša prava
  11. Suglasnost za obradu osobnih podataka
  12. Profiliranje
  13. Kome prenosimo vaše osobne podatke?
  14. Kako štitimo vaše osobne podatke?
  15. Nadzor i usklađenost
  16. Odredbe i uvjeti treće strane
  17. Promjene Politike privatnosti
  18. Kontaktirajte nas

 

1. Pozadina

Stalo nam je do vaše privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Vrlo nam je važno da vi kao kupac vjerujete u našu zaštitu vaše privatnosti.

Ova politika ("Pravila o privatnosti") osmišljena je kako biste bili upoznati s načinom na koji Globe Technologies ("Globe Technologies", "mi", "nas") obrađuje vaše osobne podatke na zakonit, prikladan i siguran način. Politika privatnosti objašnjava kako Globe Technologies obrađuje vaše osobne podatke i koja prava imate prema pravilima u Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka (EU) 2916/679 s povezanim statutima provedbe i dopunskim statutima o zaštiti podataka ("Pravila o zaštiti podataka").

Pravila o privatnosti primjenjuju se (i) kada Globe Technologies pruža usluge korisničke podrške (ii) kada posjetite našu web stranicu Cramertools.com ("Cramertools.com") (iii) na marketing koji se provodi putem e-pošte, telefona i platformi društvenih medija i (iv) na sve druge kontakte s nama putem platformi društvenih medija, e-pošte ili telefona

2. Definicije

U ovoj Politici privatnosti, izraz "Osobni podaci" uključuje sve informacije koje se mogu pripisati identificiranoj fizičkoj osobi ili fizičkoj osobi koja se može identificirati, kao što su npr. ime, adresa, osobni identifikacijski broj, datum rođenja, broj kreditne kartice, e-mail adresa, telefonski broj i povijest kupovine.

U ovoj Politici privatnosti opisujemo kako obrađujemo vaše osobne podatke. Izraz "obrada" uključuje npr. naše registriranje, pohranjivanje, prijenos i na druge načine korištenje vaših osobnih podataka na način opisan u ovim Pravilima privatnosti.

3. Kontrolor podataka

Globe Technologies Sweden AB, reg. br. 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, voditelj je obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka.

4. Kompilacija obrade vaših osobnih podataka

U nastavku je zbirka obrade osobnih podataka koju provodimo. Dodatno opisujemo Obradu u odjeljcima 5, 6, 7 i 8 u ovim Pravilima privatnosti.

Marketing

Svrha: reklamirati Cramer i ponuditi vam popuste i povoljne ponude putem e-pošte
Kategorija osobnih podataka: Ime i podaci za kontakt
Pravni temelj: Pristanak
Razdoblja pohrane: Dok ne povučete svoj pristanak

Korisnička podrška

Svrha: pružiti korisničku podršku, usluge i razviti usluge i proizvode
Kategorija osobnih podataka: Podaci za kontakt, Evidencija o kupnji i mogućim pritužbama, Informacije iz anketa kupaca.
Pravni temelj: Legitimni interes
Razdoblja pohrane: 24 mjeseca nakon što je vaš predmet zaključen ili onoliko dugo koliko smo zakonski obvezni

Zakonske obveze

Svrha: Usklađivanje sa zakonskim obvezama, poput Zakona o računovodstvu ili Zakona o pranju novca
Kategorija osobnih podataka: Kontakt informacije, Osobni identifikacijski broj, Povijest kupnje, Korespondencija, Evidencija o kupnji i mogućim pritužbama.
Pravni temelj: Zakonska obveza
Razdoblja pohrane: Sve dok smo zakonski obvezni pohranjivati ​​podatke

5. Zašto obrađujemo vaše osobne podatke?

Globe Technologies obrađuje osobne podatke u različite svrhe. Ukratko, Obrada se odvija kako bismo:

omogućiti brigu o kupcima i usluge korisnicima, npr. kada kontaktirate našu korisničku podršku putem Cramertools.com, e-pošte ili telefona;
biti u mogućnosti ažurirati naše usluge i proizvode, kao i tehničku funkcionalnost naših sustava;
informirati vas o događanjima, slati newslettere i ponude putem pošte, e-maila i telefona;
dati vam informacije i stupiti u kontakt s vama putem platformi društvenih medija;
spriječiti prijevare i provesti upravljanje rizicima; i
u skladu s važećim zakonima.
pružati usluge kako je obećano u našim ponudama (1. pod dvogodišnjim komercijalnim jamstvom, 2. desetogodišnjim jamstvom za bateriju, 3. besplatnom robotskom garažom, 4. i osiguranjem robota.
Prikupljamo samo osobne podatke koji su nužni za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. Koje osobne podatke prikupljamo o vama ovisi o tome koje ste naše proizvode ili usluge zatražili, naručili ili kupili ili o tome kako ste stupili u kontakt s nama.

Kada se od vas traži da nam dostavite osobne podatke, npr. u slučaju korisničke podrške, možete odlučiti da to ne učinite. Ako odlučite ne dati podatke potrebne za pristup određenoj usluzi, to može dovesti do toga da nećemo moći ispuniti svoje obveze prema vama.

Nadalje, osobne podatke obrađujemo upotrebom kolačića (male tekstualne datoteke koje su pohranjene na vašoj jedinici) na Cramertools.com. To je učinjeno kako bi Cramertools.com i naše online usluge mogle funkcionirati što je moguće bolje i pružiti vam ugodno korisničko iskustvo. Pročitajte više o našoj upotrebi kolačića u odjeljku 9.

6. Koji se osobni podaci obrađuju na temelju koje zakonske osnove?
ZA SLANJE PONUDA I NEWSLETTERA

Osobni podaci koje obrađujemo kako bismo slali ponude i biltene su:

  1. ime i prezime:
  2. adresa;
  3. e-mail adresa;
  4. IP-adresa; i
  5. informacije o vašem korištenju Cramertools.com, npr. za koje proizvode i/ili usluge ste pokazali interes, kao i vašu korisničku povijest u vezi s našim ponudama i biltenima (npr. na što kliknete u našem biltenu).

Obrada osobnih podataka temelji se na vašem pristanku.

ZA KORISNIČKU PODRŠKU, SERVIS I POBOLJŠANJE NAŠIH USLUGA

Osobni podaci koje obrađujemo kada komunicirate s nama i za poboljšanje naših usluga su:

  1. ime i prezime:
  2. adresu za naplatu i dostavu;
  3. broj telefona;
  4. e-mail adresa;
  5. osobni identifikacijski broj;
  6. informacije iz anketa kupaca; i
  7. informacije koje nam date u kontaktu s našom korisničkom podrškom.

Obrada osobnih podataka neophodna je kako bi Globe Technologies mogao pružiti istinsku uslugu putem naše korisničke podrške i kako bismo mogli istražiti potencijalne pritužbe, kao i razviti i poboljšati naše proizvode i usluge i time zadovoljiti naš legitimni interes rješavanja pitanja korisničke službe i razvoja našeg poslovanja.

DATI DOGOVORENE PONUDE

U kontekstu naših ponuda (1. pod dvogodišnjim komercijalnim jamstvom, 2. desetogodišnjim jamstvom na bateriju, 3.besplatnom robotskom garažom, 4. i osiguranjem robota* (*dostupno samo u Njemačkoj)) obrađujemo osobne podatke koje ste unijeli u ovaj obrazac (podatke za kontakt, odabranu lozinku, informacije o proizvodu) kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze. Članak 6. stavak 1. rečenica 1. b) GDPR (ispunjenje ugovora) pravni je temelj za obradu podataka.

Prihvaćanjem gore navedenih ponuda, obvezali ste se na dostavljanje ovih podataka. Bez dostave podataka Vaše ugovorne obveze nisu ispunjene te nećemo postupiti prema ponudi.

ZA POŠTOVANJE ZAKONSKIH OBVEZA

Određeni procesi osobnih podataka Globe Technologies koriste se kako bi se ispunile zakonske obveze u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, sudskim odlukama ili odlukama nadležnih tijela. Takve se obveze mogu odnositi na zahtjeve u pogledu odgovornosti za proizvod i sigurnosti proizvoda, kao što je priprema komunikacije i informacija za javnost i kupce u vezi s povlačenjem proizvoda, npr. zbog sumnje na neispravan ili opasan proizvod. Takve obveze također mogu proizaći iz Zakona o prodaji potrošača (1990:932), Zakona o računovodstvu (1999:1078) ili Zakona o pranju novca (2017:630). Osobni podaci koji se obrađuju kako bi Globe Technologies ispunio svoje zakonske obveze obično su:

  1. ime i prezime:
  2. broj telefona;
  3. e-mail adresa;
  4. osobni identifikacijski broj;
  5. dopisivanje s vama; i
  6. informacije o potencijalnoj kupnji, npr. koji ste proizvod kupili i sva  potencijalna mišljenja koja imate u vezi s našim proizvodima ili uslugama.

7. Platforme društvenih medija

Koristimo Facebook, Instagram i YouTube kao kanale kako bismo stupili u kontakt s našim kupcima, kao i za reklamiranje i informiranje o našim proizvodima i uslugama. U vezi s tim, Globe Technologies je voditelj obrade podataka za publikacije i informacije na platformama društvenih medija koje sadrže osobne podatke i koje dajete vi kao korisnik u obliku npr. komentari, fotografije i video. Globe Technologies ni na koji način ne prihvaća bilo kakav uvredljiv materijal koji se objavljuje ili stavlja na raspolaganje putem naših kanala na platformama društvenih medija. Globe Technologies traži od naših korisnika da nam prijave neprikladni sadržaj kako bismo bili u mogućnosti osigurati da takav sadržaj ne postoji na našim platformama društvenih medija. Globe Technologies također može, na temelju onoga što smatra potrebnim, ukloniti sadržaj s platformi društvenih medija.

8. Koliko dugo se pohranjuju vaši osobni podaci?

Vaši osobni podaci pohranjuju se samo onoliko dugo koliko postoji potreba za pohranjivanjem kako bi se ispunile svrhe za koje su osobni podaci prikupljeni u skladu s ovom Politikom privatnosti. Globe Technologies ima jasne rutine koje osiguravaju da ne pohranjujemo vaše osobne podatke dulje nego što je potrebno.

Ako ste pristali na primanje ponuda od nas putem npr. naš bilten, obrađujemo vaše osobne podatke za tu posebnu svrhu, dok se ne odjavite ili nas obavijestite da više ne pristajete na slanje ponuda. To možete učiniti tako da (i) nas kontaktirate i pismeno nas obavijestite o tome ili (ii) slijedite poveznicu u poruci.

Osobni podaci koje smo primili kroz razgovore s korisničkom podrškom brišu se 24 mjeseca nakon što je vaš predmet zaključen ili nakon što više nismo zakonski obvezni pohranjivati ​​osobne podatke.

Osobni podaci koji su nužni za ispunjavanje potencijalnih jamstvenih obveza kao i pitanja u vezi s reklamacijama pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svoju jamstvenu obvezu.

Kako bismo omogućili usklađenost tvrtke Globe Technologiess sa zakonskim obvezama koje proizlaze iz primjenjivog zakonodavstva ili kako bismo zaštitili svoje pravne interese (u slučaju pravnog procesa), možemo pohraniti vaše osobne podatke dulje vremensko razdoblje. Međutim, Osobni podaci nikada se ne pohranjuju dulje nego što je potrebno ili zakonski propisano za svaku svrhu.

9. Kolačići

Na našoj web stranici koristimo kolačiće. Više informacija o tome kako tretiramo kolačiće možete pronaći u našoj Politici kolačića.

10. Vaša prava

Globe Technologies želi biti transparentan u obradi vaših osobnih podataka. Imate pravo primati informacije o obradi vaših osobnih podataka koju provodimo. U nastavku se nalazi izjava o pravima koja možete ostvariti kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka. Kontakt informacije našeg službenika za zaštitu podataka nalaze se na samom kraju ovih Pravila privatnosti.


Pravo pristupa

Imate pravo besplatno zatražiti informacije o našoj obradi Vaših osobnih podataka. Također imate pravo primiti kopiju svojih osobnih podataka koje obrađujemo. Takav zahtjev podnosite nam u pisanom obliku, uz pojašnjenje kojim informacijama želite pristupiti. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku. Ako vam ne možemo odobriti pristup informacijama na koje se vaš zahtjev odnosi, navest ćemo razlog zašto. Kopija Vaših osobnih podataka bit će poslana na Vašu registriranu adresu osim ako nije drugačije dogovoreno s Vama u pisanom obliku. Kako bismo osigurali da će prava osoba primiti osobne podatke, možemo od vas zatražiti više informacija.


Pravo na ispravak

Glavnu odgovornost za osiguranje da su osobni podaci koje obrađujemo točni leži na Globe Technologies, kao voditelju obrade podataka. Ako nas obavijestite da osobni podaci koje ste nam dostavili više nisu točni, mi ćemo, ako je to slučaj, to odmah ispraviti.


Pravo na brisanje

Imate pravo zahtijevati da Globe Technologies, bez nepotrebnog odgađanja, izbriše vaše osobne podatke. Osobni podaci bit će izbrisani u sljedećim slučajevima:

  1. ako osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni;
  2. ako je brisanje potrebno kako bi se ispunila zakonska obveza.
  3. ako vaši osobni podaci nisu obrađeni u skladu s Pravilima o zaštiti podataka; ili
  4. ako se protivite obradi osobnih podataka nakon što je provedeno vaganje interesa i vaš interes nadmašuje naš;
  5. ako se obrada provodi u svrhe izravnog marketinga i protivite se obradi vaših osobnih podataka u takve svrhe;
  6. ako povučete svoj pristanak, a obrada se temeljila isključivo na vašem pristanku;

Mogu postojati obveze koje nas sprječavaju da odmah izbrišemo sve vaše osobne podatke. Ove obveze proizlaze iz važećeg zakonodavstva u vezi npr. računovodstvo. Ako se određeni osobni podaci ne mogu izbrisati zbog primjenjivog zakonodavstva, osigurat ćemo da će se osobni podaci koristiti isključivo u svrhu ispunjavanja takvih zakonskih obveza, a ne u bilo koje druge svrhe.


Pravo na ograničenje

Imate pravo zatražiti da Globe Technologies privremeno ograniči obradu vaših osobnih podataka. Takvo se ograničenje može zatražiti u sljedećim slučajevima:

  1. ako smatrate da su osobni podaci koje imamo o vama netočni te ste u vezi s tim zatražili ispravak;
  2. kada obrada Vaših osobnih podataka koja se provodi nije u skladu s Pravilima o zaštiti podataka, ali i dalje ne želite da se Vaši osobni podaci izbrišu, već da se ograniče; i
  3. kada više ne trebamo vaše osobne podatke za potrebe naše obrade, ali su vam potrebni kako biste uspostavili, ostvarili ili obranili pravni zahtjev.

Ako ste se usprotivili obradi Vaših osobnih podataka, korištenje Vaših osobnih podataka može biti ograničeno tijekom istrage. Nakon ograničenja vaših osobnih podataka IST će samo pohraniti vaše osobne podatke i za daljnju obradu dobiti vaš pristanak.


Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo, u slučajevima kada obrađujemo vaše osobne podatke uz vaš pristanak ili kako bismo ispunili ugovorne obveze prema vama, zahtijevati da vam pružimo sve osobne podatke koje imamo o vama i koji se obrađuju na automatiziran način, u strojno čitljivom formatu, koji mogu biti npr. Excel-datoteka ili CSV-datoteka. Ako je to tehnički moguće, nadalje imate pravo zahtijevati da vaše osobne podatke prenesemo drugom voditelju obrade podataka.

Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka ako se obrada temelji na našem legitimnom interesu nakon balansiranja interesa. Globe Technologies može u tom slučaju od vas tražiti da navedete kojoj obradi prigovarate. Ako se protivite bilo kojoj obradi, nastavit ćemo našu obradu osobnih podataka samo ako postoje legitimni interesi za obradu koji nadmašuju vaše interese.

11. Suglasnost za obradu osobnih podataka

Ako ste dali svoj pristanak, Globe Technologies će vam slati biltene i marketing za koje vjerujemo da će vas zanimati putem e-pošte ili sms-a, ovisno o vrsti slanja koje ste od nas zatražili.

Kada pristanete na to da vam Globe Technologies šalje biltene i marketing putem e-pošte, uvijek ćete primiti e-poruku s vezom na kojoj vas molimo da potvrdite da želite primati naše pošiljke. Ovo činimo kako bismo osigurali koliko god je to moguće da donosite svjesnu odluku i da ste zapravo vi taj koji tražite naše pošiljke.

Vi odlučujete želite li pristati na namjeravanu Obradu i kada želite povući svoj pristanak. Ako želite povući svoj pristanak, kontaktirajte nas na način koji je naveden u nastavku ili slijedeći poveznicu u mailingu.

Pročitajte više o tome što znači dati privolu prema odjeljku 6 iznad.

12. Profiliranje

Globe Technologies će analizirati vaše ponašanje na Cramertools.com i način na koji komunicirate s našim biltenom i drugim porukama, kako bismo dobili više informacija o vama kao kupcu i našim kupcima općenito, kao i kako bismo poboljšali naše ponude (ovo sačinjava takozvano "Profiliranje"). U iste svrhe možemo obraditi potencijalne osobne želje ili preferencije koje ste nam dali, npr. podatak da ste zainteresirani za određenu vrstu proizvoda. To se radi analiziranjem proizvoda koje ste gledali ili na temelju onoga što ste kliknuli u našem biltenu ili našim drugim porukama koje vam šaljemo. Na temelju ovih informacija pružamo vam prilagođeni marketing i ponude.

Globe Technologies temelji Obradu na osobnim podacima koja se provodi za Profiliranje u skladu s Pravilima o zaštiti podataka na našem legitimnom interesu da vam šaljemo ponude i informacije za koje vjerujemo da ste zainteresirani. Kao temelj za to proveli smo balansiranje interesa gdje smo, između ostalog, uzeli u obzir da se obrada ne odnosi na bilo koje osjetljive osobne podatke, da ste zatražili naše slanje i da imamo jasan poslovni interes u mogućnosti plasirati naše proizvode i usluge na tržište. vama kao kupcu na učinkovit način.

U svakom trenutku možete prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka putem Profiliranja. To možete učiniti kontaktiranjem dpo@greenworkstools.eu. Kada primimo vašu poruku, zaustavit ćemo obradu vaših osobnih podataka u svrhu profiliranja.

13. Kome prenosimo vaše osobne podatke?

Za pružanje naših usluga i proizvoda imenujemo odabrane treće strane. To podrazumijeva da s njima dijelimo neke od osobnih podataka koje smo prikupili, npr. tvrtkama Globe Technologies' Technologies i drugim poslovnim partnerima kao što su dobavljači kartica i komunikacijskih usluga ili dobavljači za ispis i distribuciju. U vezi s takvim prijenosom vaših osobnih podataka Globe Technologies poduzima organizacijske i tehničke mjere kako bi osigurao da se s vašim osobnim podacima postupa na što sigurniji način. Takvi se prijenosi provode samo u situacijama u kojima Globe Technologies ima legitiman poslovni interes za to. Ove odabrane treće strane obrađivati ​​će vaše osobne podatke samo na načine koji slijede iz ovih Pravila o privatnosti i kako bi se ispunila jedna ili više svrha navedenih u ovim Pravilima o privatnosti.

Globe Technologies može biti obvezan otkriti vaše osobne podatke na zahtjev prema zakonu i odlukama nadležnih tijela. Takvo otkrivanje može npr. javiti policiji ili švedskoj poreznoj upravi.

U slučaju promjena poslovanja ili vlasništva Globe Technologies, vaši osobni podaci također se mogu podijeliti s trećom stranom. Ako Globe Technologies proda cijelo svoje poslovanje ili imovinu ili dijelove svog poslovanja, Globe Technologies može otkriti vaše osobne podatke potencijalnim ili stvarnim kupcima i njihovim potencijalnim savjetnicima.

Globe Technologies neće prodati vaše osobne podatke trećoj strani osim ako prethodno nismo dobili vaš pristanak.

14. Kako štitimo vaše osobne podatke?

Kako bi zaštitili vaš osobni integritet, otkrili, spriječili i ograničili rizike od hakerskog napada itd., Globe Technologies poduzima nekoliko tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera za informacije. Prilikom prijenosa osobnih podataka poput osobnog identifikacijskog broja, lozinke itd. putem interneta, takvi osobni podaci zaštićeni su enkripcijom. Globe Technologies također poduzima mjere kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, promjena i oštećenja. Globe Technologies osigurava da je pristup vašim osobnim podacima dopušten samo zaposlenicima kojima je to potrebno za ispunjavanje radnih zadataka te da oni obrađuju vaše osobne podatke povjerljivo.

15. Nadzor i usklađenost

Ako ste na bilo koji način nezadovoljni načinom na koji su vaši osobni podaci obrađeni ili smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni suprotno Pravilima o zaštiti podataka, slobodno nam se obratite. Također se možete obratiti nadzornom tijelu, a to je trenutno Datainspektionen. Više informacija možete pronaći na www.datainspektionen.se.

Osiguravamo da svi novi zaposlenici dobiju ovu Politiku privatnosti kako bismo zaštitili vaše osobne podatke na najbolji mogući način.

Globe Technologies svake godine preispituje ovu Politiku privatnosti.

16. Odredbe i uvjeti treće strane

Usluge Globe Technologies mogu u nekim slučajevima podlijegati odredbama i uvjetima treće strane. Globe Technologies nije odgovoran za korištenje vaših osobnih podataka od strane trećih strana jer su oni sami kontrolori podataka i odgovorni su za obradu vaših osobnih podataka. Stoga je važno da se pridržavate i pročitate odredbe i uvjete trećih strana, npr. u vezi s korištenjem naše usluge plaćanja na Cramertools.com ili nakon odabira isporuke proizvoda koji ste naručili od nas, gdje potencijalni kreditni instituti i brodarske tvrtke obrađuju vaše osobne podatke u skladu sa svojim uvjetima. Isto vrijedi ako na Cramertools.com postoji poveznica na druge web stranice.

17. Promjene Politike privatnosti

Globe Technologies pridržava pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti kada smatramo da je to potrebno radi usklađivanja s primjenjivim zakonodavstvom. Takve izmjene posebno su opravdane pri mogućim promjenama zakonodavstva, zbog izjava nadzornog tijela ili drugih tijela koja izdaju izjave koje se odnose na Pravila o zaštiti podataka. Nadalje, ova Pravila o privatnosti ažurirat će se kada bude potrebno zbog promjena koje se odnose na naše proizvode i usluge.

Obavijestit ćemo vas na vrijeme prije nego što takva promjena stupi na snagu.

18. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom Vaših osobnih podataka, želite podnijeti zahtjev u skladu s Politikom privatnosti ili želite prijaviti kršenje ove Politike privatnosti itd., slobodno se obratite našem službeniku za privatnost podataka na sljedeći način ili putem našeg obrasca za kontakt koji možete pronaći na Cramertools.com.

Globe Technologies Sweden AB, reg. br. 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, E-pošta: dpo@greenworkstools.eu