Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15-10-2018.

Indice

  1. Arrière-plan
  2. Définitions
  3. Responsable du traitement
  4. Compilation du traitement de vos données personnelles
  5. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
  6. Quelles données personnelles sont traitées sur quelle base légale ?
  7. Plateformes de médias sociaux
  8. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
  9. Biscuits
  10. Tes droits
  11. Consentement au traitement des données personnelles
  12. Profilage
  13. À qui transférons-nous vos Données Personnelles ?
  14. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
  15. Supervision et conformité
  16. Conditions générales du tiers
  17. Modifications de la Politique de Confidentialité
  18. Contactez-nous

 

  1. Arrière-plan

Nous tenons à votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Il est très important pour nous que vous, en tant que client, ayez confiance en notre protection de votre vie privée.

Cette politique (“Politique de Confidentialité”) a été conçue pour vous informer sur la manière dont Globe Technologies (“Globe Technologies”, “nous”, “notre”) traite vos données personnelles de manière légale, appropriée et sécurisée. La Politique de Confidentialité explique comment Globe Technologies traite vos données personnelles et quels droits vous avez selon les règles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE (EU) 2916/679 avec les statuts d'application associés et les statuts complémentaires sur la protection des données (les “Règles de Protection des Données”).

La Politique de Confidentialité s'applique (i) lorsque Globe Technologies effectue des services de support client (ii) lorsque vous visitez notre site web Cramertools.com (“Cramertools.com”) (iii) au marketing effectué par e-mail, téléphone et plateformes de médias sociaux, et (iv) à tous les autres contacts avec nous via les plateformes de médias sociaux, e-mail ou téléphone.

  1. Définitions

Dans cette Politique de Confidentialité, le terme "Données Personnelles" inclut toute information pouvant être attribuée à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que par exemple le nom, l'adresse, le numéro d'identification personnel, la date de naissance, le numéro de carte de crédit, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'historique des achats.

Dans cette Politique de Confidentialité, nous décrivons comment nous traitons vos Données Personnelles. Le terme "Traitement" inclut par exemple notre enregistrement, stockage, transmission et d'autres manières d'utiliser vos Données Personnelles de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité.

  1. Responsable du traitement

Globe Technologies Sweden AB, n° d'enregistrement 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

  1. Compilation du traitement de vos données personnelles

Ci-dessous se trouve une compilation des Traitements de Données Personnelles que nous effectuons. Nous décrivons davantage le Traitement dans les sections 5, 6, 7 et 8 de cette Politique de Confidentialité.

Commercialisation

Objectif : Faire la promotion de Cramer et vous offrir des réductions et des offres avantageuses par e-mail.
Catégorie de données personnelles : Nom et informations de contact
Base légale : Consentement
Durées de stockage : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement

Service client

Objectif : Fournir un support client, un service, et développer des services et des produits
Catégorie de données personnelles : Informations de contact, Dossiers concernant les achats et les éventuelles plaintes, Informations provenant des enquêtes auprès des clients.
Base légale : Intérêt légitime
Durées de conservation : 24 mois après la conclusion de votre affaire ou aussi longtemps que nous y sommes légalement tenus.

Obligations légales

Objectif : Se conformer aux obligations légales, telles que la Loi sur la comptabilité ou la Loi sur le blanchiment d'argent
Catégorie de Données Personnelles : Informations de contact, numéro d'identification personnel, historique des achats, correspondance, dossiers concernant les achats et éventuelles plaintes.
Base légale : Obligation légale
Durées de stockage : Tant que nous sommes légalement tenus de conserver les données

 

  1. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Globe Technologies traite des données personnelles à différentes fins. En résumé, le traitement a lieu afin que nous puissions :

  • activer le service client et le support client, par exemple lorsque vous contactez notre support client via Cramertools.com, e-mail ou téléphone ;
  • être en mesure de mettre à jour nos services et produits, ainsi que la fonctionnalité technique de nos systèmes;
  • vous donner des informations sur les événements, envoyer des bulletins d'information et des offres par courrier, e-mail et téléphone;
  • vous donner des informations et entrer en contact avec vous via les plateformes de médias sociaux;
  • prévenir la fraude et effectuer la gestion des risques ; et
  • se conformer à la législation applicable.
  • fournir des services comme promis dans nos offres (1. sous la garantie commerciale de deux ans, 2. la garantie de la batterie de dix ans, 3. le garage robotisé gratuit, 4. et l'assurance robotisée.

Nous ne collectons que les Données Personnelles qui sont nécessaires aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Les Données Personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent des produits ou services que vous avez demandés, commandés ou achetés, ou de la manière dont vous êtes entré en contact avec nous.

Lorsque vous êtes invité à nous fournir des Données Personnelles, par exemple dans le cadre d'une demande de support client, vous pouvez choisir de ne pas le faire. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires pour accéder à un service spécifique, cela peut entraîner notre incapacité à respecter nos engagements envers vous. 

De plus, nous traitons des données personnelles par l'utilisation de cookies (petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil) sur Cramertools.com. Cela est fait afin que Cramertools.com et nos services en ligne puissent fonctionner aussi bien que possible et vous offrir une expérience client agréable. Lisez-en plus sur notre utilisation des cookies dans la section 9.

  1. Quelles données personnelles sont traitées sur quelle base légale ?

ENVOYER DES OFFRES ET DES NEWSLETTERS

Les Données Personnelles que nous Traitons afin d'envoyer des offres et des newsletters sont :

  1. nom et prénom :
  2. adresse;
  3. adresse email;
  4. adresse IP; et
  5. informations concernant votre utilisation de Cramertools.com, par exemple, les produits et/ou services qui vous ont intéressé, ainsi que votre historique utilisateur concernant nos offres et newsletters (par exemple, sur quoi vous cliquez dans notre newsletter).

Le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement.

POUR LE SUPPORT CLIENT, LE SERVICE ET L'AMÉLIORATION DE NOS SERVICES

Les Données Personnelles que nous traitons lorsque vous communiquez avec nous et pour améliorer nos services sont :

  1. nom et prénom :
  2. adresse de facturation et de livraison;
  3. numéro de téléphone;
  4. adresse email;
  5. numéro d'identification personnel;
  6. informations provenant des enquêtes clients ; et
  7. informations que vous nous donnez en contactant notre service client.

Le traitement des données personnelles est nécessaire afin que Globe Technologies puisse fournir un service authentique via notre support client et afin de pouvoir enquêter sur d'éventuelles plaintes, ainsi que de développer et d'améliorer nos produits et services et ainsi répondre à notre intérêt légitime de gérer les questions de service client et de développer notre entreprise.

FOURNIR DES OFFRES CONVENUES

Dans le cadre de nos offres (1. sous la garantie commerciale de deux ans, 2. la garantie de la batterie de dix ans, 3. le garage robotisé gratuit, 4. et l'assurance robotisée* (*disponible uniquement en Allemagne)), nous traitons les données personnelles que vous avez saisies dans ce formulaire (données de contact, mot de passe choisi, informations sur le produit) pour remplir nos obligations contractuelles. L'article 6 (1) phrase 1 b) du RGPD (exécution du contrat) constitue la base légale du traitement des données.

En acceptant les offres mentionnées ci-dessus, vous vous êtes engagé à fournir ces données. Sans la fourniture des données, vos obligations contractuelles ne sont pas remplies et nous ne procéderons pas selon l'offre.

SE CONFORMER AUX OBLIGATIONS LÉGALES

Certaines Données Personnelles traitées par Globe Technologies sont utilisées afin de se conformer aux obligations légales selon la législation applicable, les décisions judiciaires ou les décisions des autorités. De telles obligations peuvent se référer à des exigences concernant la responsabilité des produits et la sécurité des produits, telles que la préparation de communications et d'informations au public et aux clients concernant les rappels de produits, par exemple en cas de suspicion d'un produit défectueux ou dangereux. De telles obligations peuvent également découler de la Loi sur la Vente aux Consommateurs (1990:932), de la Loi sur la Comptabilité (1999:1078) ou de la Loi sur le Blanchiment d'Argent (2017:630). Les Données Personnelles traitées afin que Globe Technologies puisse se conformer à ses obligations légales sont normalement :

  1. nom et prénom :
  2. numéro de téléphone;
  3. adresse email;
  4. numéro d'identification personnel;
  5. correspondance avec vous ; et
  6. informations concernant un achat potentiel, par exemple, quel produit vous avez acheté et toutes les opinions potentielles que vous pourriez avoir concernant nos produits ou services.
  1. Plateformes de médias sociaux

Nous utilisons Facebook, Instagram et YouTube comme canaux afin d'entrer en contact avec nos clients, ainsi que pour commercialiser et informer sur nos produits et services. Dans ce cadre, Globe Technologies est le responsable du traitement des données pour les publications et informations sur les plateformes de médias sociaux qui contiennent des Données Personnelles et qui sont fournies par vous en tant qu'utilisateur sous forme de commentaires, photos et vidéos, par exemple. Globe Technologies n'accepte en aucun cas la publication ou la mise à disposition de matériel offensant via nos canaux sur les plateformes de médias sociaux. Globe Technologies demande à nos utilisateurs de nous signaler tout contenu inapproprié afin que nous puissions nous assurer qu'aucun contenu de ce type n'existe sur nos plateformes de médias sociaux. Globe Technologies peut ainsi, en fonction de ce que nous jugeons nécessaire, supprimer du contenu des plateformes de médias sociaux.

  1. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos Données Personnelles ne sont conservées que tant qu'il est nécessaire de les stocker afin de remplir les objectifs pour lesquels les Données Personnelles ont été collectées conformément à cette Politique de Confidentialité. Globe Technologies dispose de procédures claires garantissant que nous ne conservons pas vos Données Personnelles plus longtemps que nécessaire.

Si vous avez consenti à recevoir des offres de notre part, par exemple via notre newsletter, nous traitons vos Données Personnelles à cette fin spécifique, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous informiez que vous ne consentez plus à recevoir des offres. Vous pouvez le faire en (i) nous contactant et en nous informant par écrit, ou (ii) en suivant le lien dans le mail.

Les Données Personnelles que nous avons reçues lors de conversations avec le support client sont supprimées 24 mois après la conclusion de votre affaire ou dès que nous ne sommes plus tenus par la loi de conserver les Données Personnelles.

Les données personnelles nécessaires pour remplir les engagements de garantie potentiels ainsi que les questions relatives aux réclamations sont conservées aussi longtemps qu'il est nécessaire pour que nous puissions honorer notre engagement de garantie.

Afin de permettre à Globe Technologiess de se conformer aux obligations légales découlant de la législation applicable ou afin de protéger nos intérêts légaux (en cas de procédure judiciaire), nous pouvons conserver vos Données Personnelles pendant une période plus longue. Les Données Personnelles ne sont cependant jamais conservées plus longtemps que nécessaire ou légalement requis pour chaque finalité respective.

  1. Biscuits

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Plus d'informations sur la façon dont nous traitons les cookies peuvent être trouvées dans notre Politique sur les cookies.

  1. Tes droits

Globe Technologies souhaite être transparent dans notre traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir des informations concernant le traitement de vos données personnelles que nous effectuons. Ci-dessous, vous trouverez une déclaration des droits que vous pouvez revendiquer en contactant notre responsable de la protection des données. Les coordonnées de notre responsable de la protection des données se trouvent à la toute fin de cette politique de confidentialité.


Droit d'accès

Vous avez le droit de demander, gratuitement, des informations concernant notre traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que nous traitons. Une telle demande doit nous être soumise par écrit, avec une clarification concernant les informations auxquelles vous souhaitez accéder. Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible. Si nous ne pouvons pas vous accorder l'accès aux informations concernées par votre demande, nous fournirons une raison à cela. La copie de vos données personnelles sera envoyée à votre adresse enregistrée, sauf accord contraire avec vous par écrit. Afin de garantir que la bonne personne recevra les données personnelles, nous pourrions être amenés à demander plus d'informations de votre part.


Droit de rectification

La principale responsabilité de s'assurer que les Données Personnelles que nous traitons sont correctes incombe à Globe Technologies, en tant que responsable du traitement. Si vous nous informez que les Données Personnelles que vous nous avez fournies ne sont plus correctes, nous les rectifierons rapidement, le cas échéant.


Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander à Globe Technologies, sans délais inutiles, d'effacer vos Données Personnelles. Les Données Personnelles doivent être effacées dans les cas suivants :

  1. si les Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées;
  2. si l'effacement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
  3. si vos Données Personnelles n'ont pas été Traitée conformément aux Règles de Protection des Données ; ou
  4. si vous vous opposez au traitement des données personnelles après qu'un équilibre des intérêts a été réalisé et que votre intérêt l'emporte sur le nôtre ;
  5. si le Traitement est effectué à des fins de marketing direct et que vous vous opposez à ce que vos Données Personnelles soient Traitée à de telles fins ;
  6. si vous retirez votre consentement et que le traitement était basé uniquement sur votre consentement ;

Il peut y avoir des obligations qui nous empêchent d'effacer immédiatement toutes vos Données Personnelles. Ces obligations découlent de la législation applicable concernant, par exemple, la comptabilité. Si certaines Données Personnelles ne peuvent pas être effacées en raison de la législation applicable, nous veillerons à ce que les Données Personnelles soient utilisées uniquement dans le but de respecter ces obligations légales et non à d'autres fins.


Droit à la restriction

Vous avez le droit de demander à Globe Technologies de restreindre temporairement le traitement de vos données personnelles. Une telle restriction peut être demandée dans les cas suivants :

  1. si vous considérez que les Données Personnelles que nous avons à votre sujet sont incorrectes et que vous avez demandé une rectification à cet égard ;
  2. lorsque le traitement de vos données personnelles qui est effectué n'est pas conforme aux règles de protection des données, mais que vous ne souhaitez toujours pas que vos données personnelles soient effacées mais plutôt restreintes ; et
  3. lorsque nous n'avons plus besoin de vos Données Personnelles aux fins de notre Traitement mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.

Si vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles, l'utilisation de vos données personnelles peut être restreinte pendant la durée de l'enquête. Lors de la restriction de vos données personnelles, IST ne stockera que vos données personnelles et pour tout traitement ultérieur, obtiendra votre consentement.


Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit, dans les cas où nous traitons vos données personnelles avec votre consentement ou afin de remplir des obligations contractuelles envers vous, d'exiger que nous vous fournissions toutes les données personnelles que nous avons à votre sujet et qui sont traitées de manière automatisée, dans un format lisible par machine, qui peut être par exemple un fichier Excel ou un fichier CSV. Si cela est techniquement possible, vous avez également le droit d'exiger que nous transférions vos données personnelles à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles si le traitement est basé sur notre intérêt légitime après un équilibre des intérêts. Globe Technologies peut dans ce cas vous demander de préciser quel traitement vous contestez. Si vous vous opposez à un traitement, nous ne continuerons notre traitement des données personnelles que s'il existe des intérêts légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts.

  1. Consentement au traitement des données personnelles

Si vous avez donné votre consentement, Globe Technologies vous enverra des bulletins d'information et des communications marketing qui, selon nous, vous intéresseront par e-mail ou SMS, en fonction du type d'envois que vous avez demandés.

Lorsque vous consentez à ce que Globe Technologies vous envoie des bulletins d'information et du marketing par e-mail, vous recevrez toujours un e-mail avec un lien où nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir nos envois. Nous faisons cela afin de nous assurer autant que possible que vous prenez une décision consciente et que c'est réellement vous qui avez demandé nos envois.

Vous décidez si vous souhaitez consentir au traitement prévu et quand vous souhaitez retirer votre consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, contactez-nous de la manière présentée ci-dessous ou en suivant le lien dans le courrier.

Lisez-en plus sur ce que signifie avoir donné son consentement en vertu de la section 6 ci-dessus.

  1. Profilage

Globe Technologies analysera votre comportement sur Cramertools.com et comment vous interagissez avec notre newsletter et d'autres envois, afin d'obtenir plus de connaissances sur vous en tant que client et sur nos clients en général, ainsi que pour améliorer nos offres (cela compose ce qu'on appelle le « Profilage »). Pour les mêmes raisons, nous pourrions être amenés à traiter d'éventuels souhaits ou préférences personnelles que vous nous avez communiqués, par exemple des informations indiquant que vous êtes intéressé par un certain type de produit. Cela se fait en analysant les produits que vous avez consultés ou en fonction de ce sur quoi vous avez cliqué dans notre newsletter ou nos autres envois. Sur la base de ces informations, nous vous proposons un marketing et des offres personnalisés.

Globe Technologies base le Traitement sur des Données Personnelles qui est effectué pour le Profilage conformément aux Règles de Protection des Données sur notre intérêt légitime à vous envoyer des offres et des informations qui, selon nous, vous intéressent. Comme fondement de cela, nous avons réalisé un équilibre des intérêts où nous avons notamment pris en considération que le Traitement ne concerne aucune Donnée Personnelle sensible, que vous avez demandé nos envois, et que nous avons un intérêt commercial clair à pouvoir commercialiser nos produits et services auprès de vous en tant que client de manière efficace.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles par le biais du profilage. Vous pouvez le faire en contactant dpo@greenworkstools.eu. Lorsque nous aurons reçu votre message, nous cesserons le traitement de vos données personnelles à des fins de profilage.

  1. À qui transférons-nous vos Données Personnelles ?

Afin de fournir nos services et produits, nous désignons des tiers sélectionnés. Cela implique que nous partageons certaines des Données Personnelles que nous avons collectées avec eux, par exemple avec les entreprises de Globe Technologies et d'autres partenaires commerciaux tels que les fournisseurs de services de cartes et de communications ou les fournisseurs d'impression et de distribution. En lien avec ce transfert de vos Données Personnelles, Globe Technologies prend des mesures organisationnelles et techniques afin de garantir que vos Données Personnelles sont traitées de la manière la plus sûre et sécurisée possible. Ces transferts ne sont effectués que dans des situations où Globe Technologies a un intérêt commercial légitime à le faire. Ces tiers sélectionnés ne traiteront vos Données Personnelles que de manière conforme à cette Politique de Confidentialité et afin de remplir un ou plusieurs des objectifs énumérés dans cette Politique de Confidentialité.

Globe Technologies peut être obligé, à la demande de la loi et des décisions des autorités, de divulguer vos Données Personnelles. Une telle divulgation peut par exemple avoir lieu auprès de la police ou de l'Autorité fiscale suédoise.

En cas de changements dans l'activité ou la propriété de Globe Technologies, vos Données Personnelles peuvent également être partagées avec un tiers. Si Globe Technologies vend l'intégralité ou une partie de son activité ou de ses actifs, Globe Technologies peut divulguer vos Données Personnelles à des acheteurs potentiels ou réels et à leurs conseillers potentiels.

Globe Technologies ne vendra pas vos Données Personnelles à un tiers à moins que nous n'ayons préalablement obtenu votre consentement.

  1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Afin de protéger votre intégrité personnelle, découvrir, prévenir et limiter les risques d'une attaque de piratage, Globe Technologies prend plusieurs mesures techniques et organisationnelles de sécurité de l'information. Lors des transmissions de Données Personnelles telles que le numéro d'identification personnel, le mot de passe, etc. via Internet, ces Données Personnelles sont protégées par cryptage. Globe Technologies prend également des mesures pour protéger vos Données Personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, les révélations, les modifications et les dommages. Globe Technologies s'assure que l'accès à vos Données Personnelles n'est accordé qu'aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions de travail, et qu'ils traitent vos Données Personnelles en toute confidentialité.

  1. Supervision et conformité

Si vous êtes en quelque sorte insatisfait de la manière dont vos Données Personnelles ont été traitées ou si vous pensez que vos Données Personnelles ont été traitées en violation des Règles de Protection des Données, vous êtes le bienvenu pour nous contacter. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle, qui est actuellement la Datainspektionen. Vous pouvez trouver plus d'informations sur www.datainspektionen.se.

Nous veillons à ce que tous les nouveaux employés reçoivent cette Politique de Confidentialité afin de protéger vos Données Personnelles de la meilleure manière possible.

Globe Technologies examine chaque année cette Politique de Confidentialité.

  1. Conditions générales du tiers

Les services de Globe Technologies peuvent dans certains cas être soumis aux termes et conditions d'un tiers. Globe Technologies n'est pas responsable de l'utilisation de vos Données Personnelles par ce tiers, car ils sont eux-mêmes des responsables du traitement des données et responsables du traitement de vos Données Personnelles. Par conséquent, il est important que vous observiez et lisiez les termes et conditions des tiers, par exemple en lien avec l'utilisation de notre service de paiement sur Cramertools.com ou lors du choix de la livraison du produit que vous avez commandé chez nous, où des établissements de crédit potentiels et des entreprises de transport traitent vos Données Personnelles conformément à leurs propres termes et conditions. Il en va de même s'il y a un lien sur Cramertools.com vers d'autres sites web.

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Globe Technologies se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité lorsque nous jugeons cela nécessaire pour nous conformer à la législation applicable. De tels changements sont particulièrement justifiés en cas de modifications potentielles de la législation, en raison de déclarations de l'autorité de contrôle ou d'autres autorités émettant des déclarations concernant les Règles de Protection des Données. De plus, cette Politique de Confidentialité sera mise à jour lorsque cela sera nécessaire en raison de changements relatifs à nos produits et services.

Nous vous informerons en temps utile avant qu'un tel changement n'entre en vigueur.

  1. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le Traitement de vos Données Personnelles, souhaitez déposer une demande conformément à la Politique de Confidentialité, ou souhaitez signaler une violation de cette Politique de Confidentialité, vous êtes invité à contacter notre Responsable de la Protection des Données comme suit ci-dessous, ou via notre formulaire de contact que vous pouvez trouver sur Cramertools.com.

Globe Technologies Sweden AB, n° d'enregistrement 559065-0619, Hjortronvägen 3, SE-554 75 Jönköping, E-mail : dpo@greenworkstools.eu