Política de Privacidad

1.      INTRODUCCIÓN

En Globe Technologies UK LTD sus datos personales son una prioridad máxima. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información. Sus datos siempre se manejan de forma segura y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes relevantes.

2.      RESPONSABILIDAD E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Globe Technologies UK LTD es responsable de gestionar sus datos personales. Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos bajo el GDPR, por favor contáctenos:

Dirección postal: Unidad 1, 2 & 3 Roman Way, Coleshill, Birmingham, Reino Unido, B46 1HG

Correo electrónico:  customerservice@globetech.com

Correo electrónico de nuestro Oficial de Protección de Datos: dpo@globetech.com

3.      ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS MANEJAMOS?

“Datos personales” se refiere a cualquier información que pueda identificar a una persona, como su nombre, datos de contacto u otros identificadores. “Procesar datos personales” incluye tareas como recopilarlos, almacenarlos o compartirlos. 

Para información detallada sobre qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cuánto tiempo los conservamos, consulte la Sección 9.

4.       CÓMO MANTENEMOS SUS DATOS SEGUROS

Utilizamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados o usos indebidos. Esto incluye cifrado, actualizaciones regulares del sistema y limitar el acceso solo a los empleados que lo necesitan. Nuestro personal está capacitado para manejar sus datos de manera responsable.

5.      COMPARTIENDO SUS DATOS

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario y bajo condiciones estrictas:

·        Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con socios que nos asisten, como proveedores de servicios de TI o financieros. Estos socios están obligados a manejar sus datos de forma segura y según nuestras instrucciones.

·        Autoridades: Podemos estar legalmente obligados a divulgar datos personales a autoridades públicas. Además, podemos compartir datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

·        Dentro del Grupo Globe u otras empresas asociadas: A veces, los datos pueden compartirse dentro del Grupo Globe u otras empresas asociadas para fines administrativos, como funciones centralizadas de TI. Todas nuestras empresas cumplen con los mismos altos estándares de protección de datos.

6.      TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE LA UE/EEE

Nos esforzamos por procesar sus datos dentro de la UE/EEE. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de esta región, como en Estados Unidos. Cuando esto sucede, garantizamos que sus datos estén protegidos según los estándares del GDPR. Para más detalles, contáctenos (ver Sección 2).

7.      SUS DERECHOS

Respetamos sus derechos bajo el GDPR. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos (ver Sección 2). Responderemos en un mes y puede que necesitemos verificar su identidad.

·        Acceso: Solicite información sobre cómo usamos sus datos, incluyendo qué datos tenemos y por qué.

·        Decisiones Automatizadas: Solicite información sobre decisiones automatizadas que le afecten. Actualmente, no utilizamos tales procesos.

·        Corrección: Pídanos que actualicemos o corrijamos datos inexactos o incompletos.

·        Eliminación: Solicite la eliminación de sus datos. Pueden aplicarse excepciones, como requisitos legales de retención. Además, puede detener la recopilación de datos eliminando su cuenta.

·        Portabilidad de Datos: Solicite una copia de sus datos o que se transfieran a otro proveedor de servicios, cuando sea posible.

·        Presentar una queja: Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos, puede contactar a su autoridad nacional de protección de datos.

·        Restringir el procesamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos bajo ciertas condiciones.

·        Oposición: Oponerse a actividades específicas de procesamiento, como el marketing directo.

8.      ACTUALIZACIONES

Actualizamos este aviso de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios significativos se le comunicarán directamente. Esta versión fue actualizada por última vez el 23 de octubre de 2025.

9.      VISIÓN GENERAL DE CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

Cookies y tecnologías similares

Propósito: Para mejorar su experiencia de usuario, habilitar la funcionalidad del sitio web y analizar cómo se utiliza nuestro sitio web.

Tipos de datos personales: Información sobre su dispositivo y comportamiento de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (recopilada mediante cookies o tecnologías similares).

Base legal: Consentimiento, cuando sea requerido por la ley aplicable.

Categoría de destinatarios: Proveedores de servicios de análisis web y marketing, proveedores de alojamiento IT.

Periodo de almacenamiento: Varía según el tipo de cookie.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus propósitos y cómo puede gestionar sus preferencias, por favor consulte nuestro Aviso de cookies

Atención al cliente y consultas

Propósito: Para responder a sus preguntas, brindar soporte y gestionar consultas generales enviadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Tipos de datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje, historial del caso y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente.
Base legal: Interés legítimo en responder consultas, ejecución de un contrato cuando corresponda.
Categoría de destinatarios: Proveedores de servicios informáticos.
Período de almacenamiento: Almacenados mientras sea necesario para procesar la consulta y hasta 3 años después para documentar la comunicación y resolver posibles disputas.

Suscripción al boletín

Propósito: Para enviar correos electrónicos promocionales, actualizaciones de productos y noticias si se ha suscrito al boletín.
Tipos de datos personales: Dirección de correo electrónico, nombre (si se proporciona), dirección IP al registrarse, hora de la suscripción y consentimiento.
Base legal: Consentimiento.
Categoría de destinatarios: Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico, proveedores de alojamiento informático.
Período de almacenamiento: Hasta que retire su consentimiento o se dé de baja. Los datos de suscripción pueden conservarse hasta por 3 años para documentar el consentimiento conforme a los períodos legales de prescripción.

Seguridad del sitio web y prevención de fraudes

Propósito: Detectar, investigar y prevenir accesos no autorizados, fraudes y otras actividades maliciosas en el sitio web.
Tipos de datos personales: Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, marcas de tiempo y registros de actividad (excluyendo datos de cookies).
Base legal: Interés legítimo en proteger el sitio web y a los usuarios contra fraudes y abusos.
Categoría de destinatarios: Proveedores de servicios de seguridad informática, proveedores de alojamiento, autoridades policiales (si es legalmente requerido).
Período de almacenamiento: Los datos de registro generalmente se almacenan durante 6 a 12 meses a menos que un incidente de seguridad requiera una retención más prolongada.