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Cramer Support

Garantie

 

Allgemeine Herstellergarantie

 

Garantie

Nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen gewährt die Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) eine Garantie (die „Garantie“) auf alle Elektrowerkzeuge und Akkus der Marke CRAMER (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), mit Ausnahme des CRAMER Zero Turn Mähers.

Diese Garantie gilt nur für den ersten Endverbraucher des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und kann nicht auf andere Personen ausgedehnt oder übertragen werden. Die Garantie gilt nur, wenn Sie das Produkt entweder direkt von uns oder von einem unserer zugelassenen Händler in Europa erworben haben. „Europa“ umfasst im Sinne dieser Garantie die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, Russland und die Vereinigten Arabischen Emirate. Eine Liste unserer zugelassenen Händler ist auf unserer Website (www.cramertools.com) verfügbar oder kann über unser Help Center (https://cramertools.com/de/de/support) angefordert werden.

Keine Einschränkung anderer Rechte

Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, die zusätzlich zu allen anderen Rechten bestehen, die Sie nach geltendem Recht haben. Insbesondere gilt: Wenn Sie das Produkt als Verbraucher in der Europäischen Union gekauft haben und das Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht, haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf kostenlose Abhilfe gegenüber der Person, die Ihnen das Produkt verkauft hat. Dieser Anspruch wird von dieser Garantie nicht berührt. Dies gilt auch dann, wenn Sie das Produkt direkt von uns gekauft haben.

Garantiezeit

Die Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum („Garantiezeit“), der mit dem Datum beginnt, an dem Sie das Produkt erworben haben.

Die Dauer der Garantiezeit hängt von der Art des Produkts ab und davon, ob Sie es als Verbraucher oder für den gewerblichen Gebrauch erworben haben. Wenn Sie das Produkt als Verbraucher gekauft haben, beträgt die Garantiezeit 24 Monate für Akkus und 36 Monate für andere Produkte. Wenn Sie das Produkt für die gewerbliche Nutzung (ausgenommen zum Zwecke der Vermietung) erworben haben, beträgt die Garantiezeit 12 Monate für alle Produkte einschließlich Akkus.

Wenn wir Ihnen gesondert eine Verlängerung der Garantiezeit angeboten haben und Sie die Bedingungen, unter denen dieses Angebot gemacht wurde, erfüllt haben (z. B. Registrierung Ihres Kaufs auf einer Website), gilt die verlängerte Garantiezeit anstelle der oben genannten Fristen.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse deckt die Garantie Material- und Verarbeitungsmängel unter normalen Betriebsbedingungen an allen Teilen des Produkts ab, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien und Teilen, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen (wie z. B. Reifen, Riemen, Schneidklingen, Auffangbeutel, Kohlebürsten, Spannfutter, Netzkabel, Bohreinsätze, Schleifaufsätze, Tragekoffer, Sägeketten, Trimmerfäden und Trimmerköpfe).

Wir werden jeden Mangel, der unter die Garantie fällt, nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatz beheben. Das Ersatzprodukt kann neu oder generalüberholt oder auch ein aktuelleres Modell mit gleichwertiger oder besserer Funktionalität sein. Wenn sich der Mangel nur auf ein bestimmtes Teil des Produkts bezieht, das ohne besondere Fachkenntnisse oder Werkzeuge entfernt und wieder eingebaut werden kann, können wir Ihnen nach unserer Wahl ein entsprechendes Ersatzteil zur Verfügung stellen, anstatt das gesamte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Reparatur und Ersatz im Rahmen dieser Garantie sind für Sie kostenlos.

Alle Produkte (oder Teile davon), die im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden, können von uns behalten werden und gehen in unser Eigentum über. Durch die Reparatur oder den Ersatz des Produkts wird keine neue Garantie gewährt und die Garantiezeit wird nicht über die ursprüngliche Garantiezeit hinaus verlängert.

Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht:

  • wenn das Produkt zum Zwecke der Vermietung gekauft wurde oder wenn es, obwohl es ursprünglich für eine andere Verwendung gekauft wurde, später zur Vermietung verwendet wird;
  • für Schönheitsfehler (z. B. Verfärbungen) und andere geringfügige Abweichungen, die die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen;
  • für Produkte, die nachträglich verändert wurden;
  • wenn die ursprünglichen Kennzeichnungen auf dem Produkt verändert oder entfernt wurden oder wenn die CE-Kennzeichnung fehlt.

Ferner gilt die Garantie nicht für Mängel, die verursacht wurden durch:

  • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäße Verwendung, anormale Umweltbedingungen, ungeeignete Betriebsbedingungen, Überlastung oder Kollision;
  • unzureichende Wartung oder Instandhaltung;
  • die Verwendung von nicht originalen Ersatz- und Zubehörteilen zusammen mit dem Produkt oder den Einbau oder die Verwendung von ungeeigneten Anbau- oder sonstigen Teilen;
  • Einwirkung von Ruß, Rauch, chemischen Stoffen, Vogelkot, Wasser, korrosiven Materialien oder korrosiven Umgebungen;
  • unsachgemäßen Anschluss an die Stromversorgung oder Verwendung der falschen Stromstärke oder Spannung.

Unbeschadet des Vorstehenden sind von der Garantie nicht abgedeckt:

  • Reinigung, Einstellung und normale periodische Wartungsarbeiten (z. B. Schärfen von Messern und Nachjustieren von Riemen oder Kabeln);
  • Schlag- oder Abriebschäden an einem der folgenden Teile: Förderschnecken- und Schaufelaufsätze, Kufen und Schaber von Schneefräsen und Schneeschleudern, Fräszinken von Bodenfräsen, Rasenmäherklingen und Rasenmäherabdeckungen.

Wie Sie einen Anspruch aus der Garantie geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie sich innerhalb der Garantiezeit mit der Person in Verbindung setzen, die Ihnen das Produkt verkauft hat (entweder Globgro AB oder einer unserer zugelassenen Händler) und eine Beschreibung des Mangels sowie einen Kaufnachweis vorlegen.

Sofern der Mangel nicht aus der Ferne behoben werden kann, werden Sie aufgefordert werden, das Produkt einzusenden bzw. zurückzubringen. Wenn Sie das Produkt in einem Ladengeschäft gekauft haben, müssen Sie es auf eigene Kosten dorthin zurückbringen. Wenn Sie das Produkt online gekauft haben, erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett, mit dem Sie das Produkt einsenden können.

Wenn Ihr Garantieanspruch berechtigt ist, wird Ihnen das reparierte oder ausgetauschte Produkt zur Abholung im Ladengeschäft zur Verfügung gestellt (wenn Sie es in einem Ladengeschäft gekauft haben) oder auf unsere Kosten an Sie zurückgeschickt (wenn Sie es online gekauft haben).

Globgro AB kann über unser Help Center (https://cramertools.com/de/de/support) kontaktiert werden.

Bis 2 Jahre Herstellergarantie für Gewerbetreibende

Bedingungen für die verlängerte Herstellergarantie für Gewerbetreibende

Garantie

Vorbehaltlich der Teilnahme Ihres Cramer Fachhändlers an dieser Verlängerungsaktion sowie der nachstehenden Bedingungen bietet Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden, als Garantiegeber (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) eine Verlängerung der allgemeinen Herstellergarantie (die „Garantie“) von 1 Jahr auf 2 Jahre für 82V-Produkte, die unter der Marke Cramer verkauft werden (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), mit Ausnahme von Cramer Rasenmährobotern, 82ZT132 Zero Turn,
82V-Akkus und Produkten anderer Serien (z. B. 48V), an.

Diese Garantie gilt nur für Erstkäufer*innen des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und wird nicht auf andere Personen oder Erwerbende ausgedehnt. Erstkäufer*innen sind dabei allein gewerbetreibende Endkund*innen. Gewerbetreibende im Sinne dieser Garantie sind alle natürlichen oder juristischen Personen, die im Geschäftsverkehr im Rahmen ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, und alle Personen, die im Namen oder Auftrag der Gewerbetreibenden handeln. Wir behalten uns vor, einen Zulassungsnachweis Ihres Gewerbebetriebs (Gewerbeschein o. Ä.) anzufordern und die Inanspruchnahme der Garantie von diesem Nachweis abhängig zu machen.

Die Verlängerung der Garantie erfordert ferner, dass Sie eine Online-Registrierung unter cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten ab Kaufdatum vorgenommen haben.

 

Wichtiger Hinweis: Durch diese Herstellergarantie werden Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln und/oder einem möglichen gesetzlichen Widerrufsrecht nicht eingeschränkt. Diese können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns und/oder Ihrem Händler als Vertragspartner gegenüber folglich unberührt. Dieses Garantieversprechen des Herstellers verletzt Ihre gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr.

 

Garantiezeit und räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum (die „Garantiezeit“), der mit dem Datum beginnt, an dem Sie das Produkt erworben haben. Die Dauer der Garantiezeit beträgt durch die Verlängerung der allgemeinen Herstellergarantie (die „Garantie“) statt einem Jahr dann zwei Jahre. Das Angebot auf Garantieverlängerung kann nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.01. bis zum 31.12.2022 angenommen werden.

Der räumliche Geltungsbereich der Garantieleistung erstreckt sich auf einen Produktkauf in Deutschland.

 

Was wird durch die Garantie umfasst?

Der Umfang der Garantie richtet sich nach dem Umfang der allgemeinen Herstellergarantie unter cramertools.com/de/de/garantie.

 

Ausschlüsse

Die Ausschlüsse der Garantie richten sich nach Ausschlüssen der allgemeinen Herstellergarantie unter cramertools.com/de/de/garantie.

Im Fall einer missbräuchlichen Geltendmachung von Garantieansprüchen oder des begründeten Verdachts eines solchen Missbrauchs behalten wir uns ferner vor, die Garantieleistung zu verweigern.

 

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen können

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass uns als Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls ermöglicht wird.

Sie können die Garantieleistung in dem Nutzerbereich Ihrer Online-Registrierung unter cramertools-service.com beantragen. Wenn Sie den Registrierungsprozess vollständig durchlaufen haben, können wir anhand Ihres Kaufnachweises prüfen, ob die Registrierungsfrist eingehalten worden ist. Ohne hochgeladenen Kaufnachweis (z. B. Rechnungskopie) können wir die Garantieleistung ablehnen. Ferner müssen Sie Namen und Anschrift des Cramer Fachhändlers mitteilen.

Nach Prüfung Ihrer berechtigten Inanspruchnahme erstellen wir Ihnen in Ihrem registrierten Nutzerbereich Ihr verlängertes Garantiezertifikat.

Sofern der jeweilige Händler an dieser Garantie-Aktion teilnimmt, können Sie das Produkt dann im Garantiefall mit der Kaufrechnung und dem Garantiezertifikat bei dem Cramer Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, zurückgeben.

Sollte Ihr Produkt im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, müssen Sie die Seriennummer des neuen Produkts in dem Nutzerbereich Ihrer Online-Registrierung unter
cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten nach Austauschdatum registrieren. Andernfalls können wir bei einem möglichen neuen Garantiefall diesen nicht mehr prüfen, da die Seriennummern der Produkte nicht mehr übereinstimmen.

Auch wenn ein Garantiefall im ersten Jahr der Garantie eintritt und im Rahmen dessen ein Austausch Ihres Produkts erfolgt, müssen Sie einen Online-Austausch unter
cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten ab Austauschdatum Ihres Produkts vollständig vornehmen, um an der Verlängerung der Garantie teilzunehmen.

 

BITTE BEACHTEN: Lithium-Ionen-Akkus sind gesetzlich als gefährliche Güter (Gefahrgut) eingestuft. Daher müssen Sie bei einer Rücksendung die dafür geltenden gefahrgutrechtlichen Transportvorgaben beachten. Defekte oder beschädigte Akkus dürfen nicht zurückgesandt werden. Eine Beschädigung des Akkus liegt beispielsweise vor, wenn dieser aufgebläht, verformt, ausgegast bzw. „ausgelaufen“ ist oder einen „schmierigen Film“ oder äußere Ablagerungen im Bereich der Pole aufweist. Das Gefahrenpotenzial ist bei solchen Akkus erhöht. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall immer an unser Support-Team unter cramer.zendesk.com.

Wenn Sie das Produkt nicht bei Ihrem Händler zurückgeben können, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support, Sie erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett, mit dem Sie das Produkt einsenden können. Bei beschädigten Akkus finden wir gemeinsam eine Lösung. Für Details, weitere Informationen sowie den bestmöglichen Ablauf einer solchen Rücksendung wenden Sie sich an Ihren Cramer Fachhändler oder direkt an uns unter cramer.zendesk.com. Bitte beachten Sie außerdem die Angaben hierzu in der Bedienungsanleitung Ihres Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir uns bei Nichtbestehen eines Garantiefalls vorbehalten, verauslagte Versandkosten von Ihnen zurückzufordern. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen Ihrer Produkte, insbesondere Akkus, erheblich erhöhte Versandkosten entstehen können.

Bis 10 Jahre Herstellergarantie für Akkus

Bedingungen für Herstellergarantie für Akkus

Garantie

Vorbehaltlich der Teilnahme Ihres Cramer Fachhändlers an dieser Verlängerungsaktion sowie der nachstehenden Bedingungen bietet Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden, als Garantiegeber (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) eine Verlängerung der allgemeinen Herstellergarantie für 82V-Akkus (die „Garantie“) für Verbraucher*innen von
2 Jahre auf 10 Jahre, für Gewerbetreibende von einem Jahr auf 10 Jahre beim Kauf eines
82V-Akkus, der unter der Marke Cramer verkauft wird (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), mit Ausnahme von Akkus anderer Produktserien (z. B. 48V, Rasenmähroboter) sowie allen fest mit einem Gerät verbundenen Akkus (z. B. 82ZT132 Zero Turn), an.

Diese Garantie gilt nur für Erstkäufer*innen des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und wird nicht auf andere Personen oder Erwerbende ausgedehnt. Erstkäufer*innen sind dabei sowohl gewerbetreibende als auch private Endkund*innen. Gewerbetreibende im Sinne dieser Garantie sind alle natürlichen oder juristischen Personen, die im Geschäftsverkehr im Rahmen ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, und alle Personen, die im Namen oder Auftrag der Gewerbetreibenden handeln. Wir behalten uns vor, einen Zulassungsnachweis Ihres Gewerbebetriebs (Gewerbeschein o. Ä.) anzufordern und die Inanspruchnahme der Garantie von diesem Nachweis abhängig zu machen.

Die Verlängerung der Garantie erfordert ferner, dass Sie eine Online-Registrierung unter cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten ab Kaufdatum vorgenommen haben.

 

Wichtiger Hinweis: Durch diese Herstellergarantie werden Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln und/oder einem möglichen gesetzlichen Widerrufsrecht nicht eingeschränkt. Diese können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns und/oder Ihrem Händler als Vertragspartner gegenüber folglich unberührt. Dieses Garantieversprechen des Herstellers verletzt Ihre gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr.

 

Garantiezeit und räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum (die „Garantiezeit“), der mit dem Datum beginnt, an dem Sie das Produkt erworben haben. Die Dauer der Garantiezeit beträgt durch die Verlängerung der allgemeinen Herstellergarantie (die „Garantie“) statt einem Jahr bzw. zwei Jahren dann zehn Jahre. Das Angebot auf Garantieverlängerung kann nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.01. bis zum 31.12.2022 angenommen werden.

Der räumliche Geltungsbereich der Garantieleistung erstreckt sich auf einen Produktkauf in Deutschland.

 

Was wird durch die Garantie umfasst?

Der Umfang der Garantie richtet sich nach dem Umfang der allgemeinen Herstellergarantie unter cramertools.com/de/de/garantie.

 

Ausschlüsse

Die Ausschlüsse der Garantie richten sich nach Ausschlüssen der allgemeinen Herstellergarantie unter cramertools.com/de/de/garantie.

Im Fall einer missbräuchlichen Geltendmachung von Garantieansprüchen oder des begründeten Verdachts eines solchen Missbrauchs behalten wir uns ferner vor, die Garantieleistung zu verweigern.

 

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen können

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass uns als Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls ermöglicht wird.

Sie können die Garantieleistung in dem Nutzerbereich Ihrer Online-Registrierung unter cramertools-service.com beantragen. Wenn Sie den Registrierungsprozess vollständig durchlaufen haben, können wir anhand Ihres Kaufnachweises prüfen, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Ohne hochgeladenen Kaufnachweis (z. B. Rechnungskopie) können wir die Garantieleistung ablehnen. Ferner müssen Sie Namen und Anschrift des Cramer Fachhändlers mitteilen, sofern sich diese Daten nicht aus der Rechnungskopie ergeben sollten.

Nach Prüfung Ihrer berechtigten Inanspruchnahme erstellen wir Ihnen in Ihrem registrierten Nutzerbereich Ihr verlängertes Garantiezertifikat.

Sofern der jeweilige Händler an dieser Garantie-Aktion teilnimmt, können Sie das Produkt dann mit der Kaufrechnung und dem Garantiezertifikat bei dem Cramer Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, zurückgeben.

Sollte Ihr Produkt im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, müssen Sie die Seriennummer des neuen Produkts in dem Nutzerbereich Ihrer Online-Registrierung unter
cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten nach Austauschdatum registrieren. Andernfalls können wir bei einem möglichen neuen Garantiefall diesen nicht mehr prüfen, da die Seriennummern der Produkte nicht mehr übereinstimmen.

Auch wenn ein Garantiefall im ersten Jahr der Garantie eintritt und im Rahmen dessen ein Austausch Ihres Produkts erfolgt, müssen Sie einen Online-Austausch unter
cramertools-service.com innerhalb von 2 Monaten ab Austauschdatum Ihres Produkts vollständig vornehmen, um an der Verlängerung der Garantie teilzunehmen.

BITTE BEACHTEN: Lithium-Ionen-Akkus sind gesetzlich als gefährliche Güter (Gefahrgut) eingestuft. Daher müssen Sie bei einer Rücksendung die dafür geltenden gefahrgutrechtlichen Transportvorgaben beachten. Defekte oder beschädigte Akkus dürfen nicht zurückgesandt werden. Eine Beschädigung des Akkus liegt beispielsweise vor, wenn dieser aufgebläht, verformt, ausgegast bzw. „ausgelaufen“ ist oder einen „schmierigen Film“ oder äußere Ablagerungen im Bereich der Pole aufweist. Das Gefahrenpotenzial ist bei solchen Akkus erhöht. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall immer an unser Support-Team unter cramer.zendesk.com.

Wenn Sie das Produkt nicht bei Ihrem Händler zurückgeben können, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support, Sie erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett, mit dem Sie das Produkt einsenden können. Bei beschädigten Akkus finden wir gemeinsam eine Lösung. Für Details, weitere Informationen sowie den bestmöglichen Ablauf einer solchen Rücksendung wenden Sie sich an Ihren Cramer Fachhändler oder direkt an uns unter cramer.zendesk.com. Bitte beachten Sie außerdem die Angaben hierzu in der Bedienungsanleitung Ihres Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir uns bei Nichtbestehen eines Garantiefalls vorbehalten, verauslagte Versandkosten von Ihnen zurückzufordern. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen Ihrer Produkte, insbesondere Akkus, erheblich erhöhte Versandkosten entstehen können.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bedingungen für 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Garantie

Vorbehaltlich der Teilnahme Ihres Cramer Fachhändlers an dieser Rückgabeaktion sowie der nachstehenden Bedingungen bietet Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden, als Garantiegeber (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (die „Garantie“) für 82V-Produkte, die unter der Marke Cramer verkauft werden (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), mit Ausnahme von Cramer Rasenmährobotern, 82ZT132 Zero Turn und Produkten anderer Serien (z. B. 48V), an.

Diese Garantie gilt nur für Erstkäufer*innen des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und wird nicht auf andere Personen oder Erwerbende ausgedehnt. Erstkäufer*innen sind dabei sowohl gewerbetreibende als auch private Endkund*innen.

Die Rückgabegarantie erfordert ferner, dass Sie einen kurzen Fragebogen ausfüllen, in dem Sie den Grund der Rückgabe beschreiben.

 

Wichtiger Hinweis: Durch diese Herstellergarantie werden Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln und/oder einem möglichen gesetzlichen Widerrufsrecht nicht eingeschränkt. Diese können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns und/oder Ihrem Händler als Vertragspartner gegenüber folglich unberührt. Dieses Garantieversprechen des Herstellers verletzt Ihre gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr.

 

Garantiezeit und räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum (die „Garantiezeit“), der mit dem Datum beginnt, an dem Sie das Produkt erworben haben. Die Dauer der Garantiezeit beträgt 30 Tage. Das Angebot für diese Garantie kann nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.01. bis zum 31.12.2022 angenommen werden.

Der räumliche Geltungsbereich der Garantieleistung erstreckt sich auf einen Produktkauf in Deutschland.

 

Was wird durch die Garantie umfasst?

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse umfasst die Garantie Ihr Recht, die oben genannten Produkte in einem Zeitraum von 30 Tagen ab Kaufdatum unter Erstattung des Kaufpreises wieder zurückzugeben.

Sofern Sie uns aufgrund der Garantie in Anspruch nehmen, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich unter Berücksichtigung unserer Prüfung der Voraussetzungen des Garantiefalls.

Bei berechtigten Garantieansprüchen erfolgt die Garantieabwicklung für Sie in jedem Fall frachtfrei, d. h., wir als Garantiegeber erstatten Ihnen etwaige Versandkosten für den Hinversand.

Weitere Aufwendungen, insbesondere Wege- oder Arbeitskosten, werden nicht erstattet.

 

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen können

Um Ihnen unsere Rückgabegarantie bieten zu können, ist das Produkt lediglich bestimmungsgemäß zu gebrauchen und originalverpackt, vollständig, mit vollständigem Zubehör und in unbeschädigtem Zustand zurückzugeben.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass uns als Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls ermöglicht wird (z. B. durch Rückgabe der Ware).

Sofern der jeweilige Händler an dieser Garantie-Aktion teilnimmt, können Sie das Produkt auch bei dem Cramer Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, zurückgeben.

Alternativ können Sie das Produkt an uns an die folgende Anschrift zurücksenden:

Greenworkstools GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 18A, 64331 Weiterstadt, Germany.

Bitte kontaktieren Sie vor Versand des Produkts unseren Kunden-Support. Sie erhalten den Feedbackbogen und ein entsprechendes Rücksendeetikett. Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen des Produkts samt Zubehör auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Es ist für die Beantragung der Garantieleistung ein Kaufnachweis (z. B. Rechnungskopie) des Produktkaufs beizufügen, damit wir prüfen können, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Ohne Rechnungskopie können wir die Garantieleistung ablehnen. Ferner müssen Sie Namen und Anschrift des Cramer Fachhändlers mitteilen, sofern sich diese Daten nicht aus der Rechnungskopie ergeben sollten.

BITTE BEACHTEN: Lithium-Ionen-Akkus sind gesetzlich als gefährliche Güter (Gefahrgut) eingestuft. Daher müssen Sie bei einer Rücksendung die dafür geltenden gefahrgutrechtlichen Transportvorgaben beachten. Defekte oder beschädigte Akkus dürfen nicht zurückgesandt werden. Eine Beschädigung des Akkus liegt beispielsweise vor, wenn dieser aufgebläht, verformt, ausgegast bzw. „ausgelaufen“ ist oder einen „schmierigen Film“ oder äußere Ablagerungen im Bereich der Pole aufweist. Das Gefahrenpotenzial ist bei solchen Akkus erhöht.

Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall immer an unser Support-Team unter cramer.zendesk.com.

Wenn Sie das Produkt nicht bei Ihrem Händler zurückgeben können, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support, Sie erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett, mit dem Sie das Produkt einsenden können. Bei beschädigten Akkus finden wir gemeinsam eine Lösung. Für Details, weitere Informationen sowie den bestmöglichen Ablauf einer solchen Rücksendung wenden Sie sich an Ihren Cramer Fachhändler oder direkt an uns unter cramer.zendesk.com.

Bitte beachten Sie außerdem die Angaben hierzu in der Bedienungsanleitung Ihres Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir uns bei Nichtbestehen eines Garantiefalls vorbehalten, verauslagte Versandkosten von Ihnen zurückzufordern. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen Ihrer Produkte, insbesondere Akkus, erheblich erhöhte Versandkosten entstehen können.

Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht

  • für Produkte, die verändert worden sind;
  • wenn die ursprünglichen Kennzeichnungen auf dem Produkt verändert oder entfernt wurden oder wenn die CE-Kennzeichnung fehlt.

Die Garantie gilt ferner nicht für Mängel, die verursacht werden durch

  • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäße Verwendung, anormale Umweltbedingungen, ungeeignete Betriebsbedingungen, Überlastung oder Kollisionen;
  • unzureichende Wartung oder Instandhaltung;
  • die Verwendung von nicht originalen Ersatz- und Zubehörteilen zusammen mit dem Produkt oder den Einbau oder die Verwendung von ungeeigneten Anbauteilen oder Teilen;
  • Ruß und Rauch, chemische Stoffe, Vogelkot, Wasser, korrosive Materialien oder korrosive Umgebungen, denen das Produkt ausgesetzt wurde;
  • einen falschen Anschluss des Produkts an die Stromversorgung oder die Verwendung einer falschen Leistung oder Spannung.

Im Fall einer missbräuchlichen Geltendmachung von Garantieansprüchen oder des begründeten Verdachts eines solchen Missbrauchs behalten wir uns ferner vor, die Garantieleistung zu verweigern.

2 Akkus für 1 Akku

Zugabe

Vorbehaltlich der Teilnahme Ihres Cramer Fachhändlers an dieser Zugabeaktion sowie der nachstehenden Bedingungen bietet Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden, als Aktionsveranstalter (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) eine kostenlose Zugabe beim gleichzeitigen Kauf eines 82V-Geräts und eines 82V-Akkus oder eines Kits (82V-Gerät inkl. Akku und Ladegerät), die jeweils unter der Marke Cramer verkauft werden (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), an. Als Zugabe erhält der Käufer einen zweiten baugleichen oder nach seiner Wahl einen günstigeren anderen 82V-Akku gratis dazu. Ausgenommen von dieser Aktion ist der Kauf eines 82ZT132 Zero Turn.

Diese Aktion gilt nur für Erstkäufer*innen des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und wird nicht auf andere Personen oder Erwerbende ausgedehnt. Erstkäufer*innen sind dabei sowohl gewerbetreibende als auch private Endkund*innen.

Der Rechtsweg sowie eine Barauszahlung sind ausgeschlossen. Im Fall einer missbräuchlichen Geltendmachung von Zugabeansprüchen oder des begründeten Verdachts eines solchen Missbrauchs behalten wir uns ferner vor, die Zugabeleistung zu verweigern.

Aktionszeit und räumlicher Geltungsbereich

Das Angebot auf Erhalt dieser Zugabe kann nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.03. bis 30.04. angenommen werden.

Der räumliche Geltungsbereich der Aktion erstreckt sich auf einen Produktkauf in Deutschland.

Wie Sie die Zugabe erhalten

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Zugabe ist der gleichzeitige Kauf der genannten Produkte. Die Zugabe erhalten Sie nur bei den teilnehmenden Cramer Fachhändlern.

Bundle-Aktion: „Cramer Care Package”​​​​​​​

(Verlängerte) Kostenübernahmen, Rabatt

Vorbehaltlich der Teilnahme Ihres Cramer Fachhändlers an den nachfolgenden Aktionen sowie der nachstehenden Bedingungen bietet Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Schweden, jeweils als Aktionsveranstalter (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) zunächst eine verlängerte Kostenübernahme beim Kauf eines Rasenmähroboters, der unter der Marke Cramer verkauft wird (jedes dieser Produkte wird im Folgenden als „Produkt“ bezeichnet), an. Die Kostenübernahme bezieht sich dabei auf ein Abonnement für die 2G-/4G-SIM-Card-Verbindung zum Betrieb der Steuerungs-App des Geräts. Die Kostenübernahme durch uns wird von bisher fünf Jahren auf zwölf Jahre verlängert. Eine weitere Verlängerung des Abonnements danach ist auf Ihre eigenen Kosten möglich. Details zu diesem Abonnement finden Sie in den Produktbroschüren der Rasenmähroboter, in der Betriebsanleitung und auf der Produktverpackung Ihres Mähroboters.

Weiterhin bekommen Sie bei dem zuvor genannten Kauf von uns zusätzlich einen Rabatt von 150,- EUR auf die Kosten eines Installationsvertrags, wenn Sie einen derartigen Vertrag mit teilnehmenden Fachhändlern über die Installation des oben genannten Produkts abschließen. Weitere Kosten dieses Vertragsschlusses tragen Sie selbst. Für Informationen zu dem jeweiligen Leistungsumfang, weiteren Kosten und weiteren Details zu diesem Installationsvertrag wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Cramer Fachhändler als Ihren möglichen Vertragspartner.

Sofern Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben, übernehmen wir bei dem zuvor genannten Kauf die Kosten einer 2-Jahres-Maschinen- und Kaskoversicherung für Ihr Produkt. Der Versicherungsvertrag läuft nach dem Zeitraum aus, ohne dass es z. B. einer Kündigung durch Sie bedarf. Details zu versicherten Risiken und Konditionen, z. B. Selbstbeteiligung, s. cramertools.com/de/de/promotions. Um die Kostenübernahme zu erhalten, ist ferner erforderlich, dass Sie eine Online-Registrierung unter cramertools-service.com innerhalb von 1 Woche ab Kaufdatum vorgenommen haben.

Diese Aktionen gelten nur für Erstkäufer*innen des Produkts (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) und werden nicht auf andere Personen oder Erwerbende ausgedehnt. Erstkäufer*innen sind dabei sowohl gewerbetreibende als auch private Endkund*innen.

Der Rechtsweg sowie eine Barauszahlung sind jeweils ausgeschlossen. Im Fall einer missbräuchlichen Geltendmachung von Leistungsansprüchen oder des begründeten Verdachts eines solchen Missbrauchs behalten wir uns ferner vor, die jeweilige Leistung zu verweigern.

Aktionszeit und räumlicher Geltungsbereich

Die Angebote auf Erhalt der dargestellten Kostenübernahmen können nur innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.02. bis zum 31.05.2022 angenommen werden.

Der räumliche Geltungsbereich der Aktion erstreckt sich auf einen Produktkauf in Deutschland.

Wie Sie die Kostenübernahme/den Rabatt erhalten

Um die verlängerte Kostenübernahme für das Abonnement für die 2G-/4G-SIM-Card-Verbindung zum Betrieb der Steuerungs-App des Geräts zu erhalten, müssen Sie sich zuerst die „Cramer Connect App“ kostenlos auf Ihr Smartphone/Tablet herunterladen.

Danach müssen Sie ein Kundenkonto in der App anlegen, die dort erforderlichen Daten bereitstellen und die entsprechenden Angaben machen. Nach erfolgtem Anmeldevorgang in der App bekommen Sie bei der ersten Verbindung der App mit dem Rasenmähroboter eine Push-Benachrichtigung, wenn die Verlängerung des Abonnements aktiviert wird.

Die Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Rabatts bei den Kosten eines Installationsvertrags überprüft der Cramer Fachhändler, der an der Aktion teilnimmt, als Ihr Vertragspartner. Sofern Sie einen solchen Vertrag mit ihm abschließen möchten, legen Sie einen Kaufnachweis (z. B. Rechnungskopie) des Produktkaufs vor, damit der Fachhändler prüfen kann, ob der Aktionszeitraum eingehalten worden ist. Der Rabatt wird dann bei Abschluss des Vertrages mit ihm gewährt.

Mit Ihrer oben genannten Online-Registrierung unter cramertools-service.com innerhalb von 1 Woche ab Kaufdatum und Ihrer dortigen Einwilligung geben wir Ihre dort genannten Kundendaten an den Anbieter der genannten Versicherung, die Württembergische Versicherung AG, Stuttgart, weiter. Mit diesem Anbieter schließen wir nach Übermittlung der Kundendaten direkt einen Versicherungsvertrag „Maschinen- und Kaskoversicherung“ für Ihr Produkt ab. Sie erhalten den entsprechenden Versicherungsschein von dem Versicherungsanbieter im Anschluss zugeschickt.