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Garantie

La garantie fabricant générale

Garantie

Sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, Globgro AB, Riggaregatan 53, 211 13 Malmö, Suède (ci-après dénommé « nous ») offre une garantie (la « Garantie ») pour tous les outils électriques et batteries portant la marque CRAMER (chacun de ces produit ci-après dénommé le "Produit"), à l'exception de la tondeuse CRAMER Zero Turn.

Cette garantie s'applique uniquement au premier acheteur final du produit (ci-après dénommé « vous ») et ne sera pas étendue à toute autre personne ou cessionnaire. La garantie ne s'applique que si vous avez acheté le produit directement auprès de nous ou auprès de l'un de nos revendeurs agréés en Europe. « Europe », aux fins de la présente garantie, comprend les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein, la Russie et les Émirats arabes unis. Une liste de nos revendeurs agréés est disponible sur notre site Web (www.cramertools.com) ou peut être demandée via notre centre d'aide (https://cramertools.com/fr/fr/assistance).

Domaine d’application

Cette garantie vous donne des droits spécifiques qui s'ajoutent aux autres droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables. En particulier, si vous avez acheté le Produit en tant que consommateur dans l'Union européenne et que le Produit n'est pas conforme au contrat de vente, vous avez droit par la loi à certains recours de la part de la personne qui vous a vendu le Produit. Ces recours, qui vous sont offerts gratuitement, ne sont pas affectés par cette garantie. Cela s'applique même si vous avez acheté le Produit directement auprès de nous.

Durée de garantie

La Garantie est valide pour une certaine durée dans le temps (la « Période de Garantie ») à compter de la date à laquelle vous avez acheté le Produit.

La durée de la période de garantie dépend du type de produit et du fait que vous l'ayez acheté en tant que consommateur ou pour un usage commercial. Si vous avez acheté le produit en tant que consommateur, la période de garantie est de 24 mois pour les batteries et chargeurs et de 36 mois pour les autres produits. Si vous avez acheté le Produit pour un usage commercial (à l'exception de la location), la Période de garantie est de 12 mois pour tous les Produits, y compris les batteries et chargeurs.

Si nous vous avons proposé séparément une extension de la période de garantie et que vous avez respecté les conditions sur lesquelles cette offre a été faite (par exemple, l'enregistrement de votre achat sur un site Web), la période de garantie prolongée s'appliquera à la place des périodes susmentionnées.

Couverture de la garantie

Sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous, la garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions de fonctionnement normales sur toutes les pièces du produit, à l'exception des pièces consommables et des pièces naturellement sujettes à l'usure (telles que les pneus, les courroies, les lames de coupe, les sacs, balais de charbon, mandrins, cordons d'alimentation, mèches, plateaux de ponçage, étuis de transport, chaînes de tronçonneuse, fils de coupe et boutons de tête de coupe).

Nous rectifierons tout défaut couvert par la garantie par, à notre choix, la réparation ou le remplacement. Le remplacement peut être effectué par un produit neuf ou remis à neuf ou par un modèle plus récent de fonctionnalité équivalente ou supérieure. Lorsque le défaut concerne une partie spécifique du Produit qui peut être retirée et réinstallée sans compétences ou outils particuliers, nous pouvons choisir de vous fournir une pièce de rechange au lieu de réparer ou de remplacer l'intégralité du Produit. La réparation ou le remplacement dans le cadre de cette garantie sera gratuit pour vous.

Tous les produits (ou pièces de ceux-ci) qui sont remplacés en vertu de cette garantie peuvent être conservés par nous et devenir notre propriété. La réparation ou le remplacement du produit n'accorde pas une nouvelle garantie et ne renouvellera ni ne prolongera la période de garantie au-delà de la période de garantie d'origine.

Exclusions

La garantie ne s'applique pas :

  • si le Produit est acheté pour un usage locatif ou si, ayant été acheté pour un autre usage, il est ensuite mis en usage locatif ;
  • aux défauts esthétiques (par exemple, décoloration) et autres dégradations mineures qui n'affectent pas l'utilisation du produit ;
  • aux Produits qui ont été modifiés ;
  • si les marquages d'identification d'origine sur le Produit ont été modifiés ou supprimés ou si le marquage CE est manquant.

De plus, la garantie ne s'applique pas aux défauts causés par:

  • non-respect des instructions d'utilisation, utilisation inappropriée, conditions environnementales anormales, conditions de fonctionnement inappropriées, surcharge ou collision ;
  • entretien ou maintenance insuffisant; ou réalisation des travaux de maintenance par des personnes non autorisées.
  • l'utilisation de pièces de rechange et d'accessoires non d'origine avec le Produit ou l'incorporation ou l'utilisation d'accessoires ou de pièces inadaptés ;
  • exposition du Produit à la suie et à la fumée, aux agents chimiques, aux fientes d'oiseaux, à l'eau, aux matériaux corrosifs ou aux environnements corrosifs ;
  • le produit n'a pas été correctement connecté à une source d'alimentation ou la mauvaise puissance ou tension a été utilisée.
  • suite à un montage et/ou une mise en service effectués de manière incorrecte par le client final,
  • suite à une erreur ou négligence de manipulation,

Sans limitation à ce qui précède, la garantie ne couvre pas:

  • travaux de nettoyage, de réglage et d'entretien périodique normal (par exemple, affûtage des lames et réglages de la courroie ou du câble);
  • dommages par impact ou dommages par abrasion à l'une des pièces suivantes : ensembles de tarière et de palettes, patins, barres de raclage des souffleuses à neige et des souffleuses à neige, dents de motoculteur, lames de tondeuse et carter de tondeuse.

Effectuer une réclamation sous garantie

Pour faire une réclamation en vertu de la garantie, vous devez, pendant la période de garantie, contacter la personne qui vous a vendu le produit (qu'il s'agisse de Globgro AB ou de l'un de nos revendeurs agréés) avec une description du défaut allégué et une preuve de votre achat.

Si le défaut ne peut être réparé à distance, il vous sera alors demandé de rapporter ou de renvoyer le Produit. Si vous avez acheté le Produit dans un magasin physique, vous devrez le rapporter dans ce magasin à vos frais. Si vous l'avez acheté en ligne, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée vous permettant d'envoyer le Produit.

Si votre demande de garantie est valide, le produit réparé ou remplacé sera mis à votre disposition pour être récupéré en magasin (si vous l'aviez acheté dans un magasin physique) ou vous sera envoyé à nos frais (si vous l'aviez acheté en ligne). Globgro AB peut être contacté via notre Help Center (https://cramertools.com/fr/fr/assistance).

 

Divers

La présente garantie est soumise aux lois en vigueur dans le pays de l'EEE où le produit a été acheté, ou aux lois suisses si le produit y a été acheté, et ce sans préjudice des dispositions légales impératives dont bénéficient les consommateurs.

Pour la France, le vendeur reste ainsi tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-12 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.